临近春节，昆明市突迎降雪天气，为保障政务服务工作高效有序，西山区政务服务管理局开展“暖心”便民服务，在区政务服务中心免费提供驱寒红糖姜汤，为办事群众提供一份温暖，驱走冬日严寒。

上午九点，虽然门外雪花纷飞，但走进西山区政务服务中心，一股暖流瞬间扑面而来。大厅内的空调已调至最适宜的温度，精心熬制的热姜汤也早早就放在了一楼导办服务台，等待为办事群众和过往行人带去一份温暖，导办工作人员为每一位前来大厅的群众分发姜汤，耐心提醒办事群众注意雨雪天地滑，小心慢行，保障办事群众出行安全。

虽气温骤降，雨雪交加，但政务中心所有服务窗口依然正常运行，全体工作人员坚守在工作岗位上，中心还免费提供热水、便民药箱，配备了爱心雨伞、应急药品、休息桌椅、充电桩等便民设施，以备群众不时之需；对于老年人、残疾人等特殊群体，导办人员主动上前，第一时间提供帮办代办服务，让每一位办事群众都能够感受到寒冬中这份实实在在的温暖和关爱，有爱暖心，寒冬亦暖冬。

下一步，西山区政务服务中心将继续紧扣“悉心办·上心服”政务IP内涵，不断优化办事环境，提升服务质量，多领域、多渠道、多维度提升办事企业和群众的满意度，让政务服务“更有温度”。（西山区政务服务管理局）