近期，盘龙区人力资源和社会保障局通过创新性的“工伤+仲裁+律师+HR”联动协作机制，成功调解了一起复杂的工伤纠纷案件，赢得了当事人及其家属的高度赞誉。

“真是太感激了，在过年前把这事解决，心里一下子就安稳了。”当事人的家属欣喜地说道。

据了解，这起工伤纠纷案件涉及申请人万女士，她在运输钢筋时不幸受伤，被沉重的钢筋砸伤右手食指。盘龙区人社局在接到工伤认定申请的第一时间，迅速启动调查程序，经过研判，于2024年6月29日正式出具认定工伤决定书，判定万女士构成工伤伤残十级。然而，涉事公司对工伤认定结果持有异议，并向盘龙区人民法院提起行政诉讼，要求撤销认定工伤决定书，导致案件审理陷入僵局。但涉事公司对结果持有异议，于2024年10月9日向盘龙区人民法院提起行政诉讼，要求撤销认定工伤决定书，致使案件审理一度陷入僵局。

面对这一复杂局面，盘龙区人社局迅速响应，组建了由工伤鉴定专家、仲裁员、专业律师和资深HR组成的联合调解小组，积极介入案件调解工作。调解团队坚守公平、公正、合法、合理的原则，多次与双方当事人进行面对面交流，细致梳理双方的核心诉求和争议焦点，以专业的法律知识和耐心的态度进行阐释和权衡。

在调解过程中，盘龙区人社局的养老工伤科长与仲裁员紧密配合、持续发力，一方面向企业阐述工伤认定的法律依据和社会责任，敦促其积极履行义务；另一方面，也充分兼顾企业的实际困难和合理诉求，引导劳动者合理维权。经过多轮长期的调解协商，双方当事人终于达成一致调解意见，巧妙地解开了当事人心头的“疙瘩”，成功促成双方达成调解协议。

案件圆满解决后，万女士及其家属特意定制了一面绣有“情暖人心、尽职尽责”的锦旗，送到盘龙区劳动人事争议仲裁院。“这段时间，我们一家人因为这场纠纷吃不好、睡不好，心里充满了焦虑和无助。是你们不辞辛劳地来回沟通协调，让我们看到了希望，感受到了公平和正义。这面锦旗代表着我们全家深深的谢意，谢谢你们为我们所做的一切！”万女士及其家属向人社局调解工作人员表达了感激之情。

仲裁员王文倩接过锦旗时表示，维护当事人的合法权益是职责所在，看到问题得到解决也由衷地感到高兴；维护当事人的合法权益是他们始终坚守的使命。

此次调解的成功，不仅有效维护了劳动者的合法权益，也帮助企业避免了漫长诉讼程序带来的高额成本消耗，助力企业重回正常发展轨道。同时，这起案件也充分体现了盘龙区人社局在工伤纠纷处理中的创新精神和专业能力。

值得一提的是，此次调解是盘龙区人社局的创新之举。首次整合“工伤鉴定技能＋仲裁队伍力量＋专业律师解答＋资深HR智囊”，精心打造出一支联合调解团队，全力投身于调解工作的前沿阵地。深度融合各方专业特长与资源优势，针对错综复杂的劳动纠纷难题，匠心打造出一套全方位、高精度且高效能的解决方案，为维护劳动关系的和谐稳定筑牢根基。

盘龙区人社局相关负责人表示，未来将继续秉持公正、专业、负责的态度，不断完善“工伤+仲裁+律师+HR”联动协作机制，为更多的群众排忧解难，让劳动和谐的阳光照亮每一个角落。同时，也将加强释法普法工作，提高企业和劳动者的法律意识，预防和减少工伤纠纷的发生。

释法普法

一般而言，行政部门认定工伤是以职工与用人单位存在劳动关系为基础，但若存在违法转包、分包等特殊情形时，用工单位承担工伤保险责任不受劳动关系的限制。当职工遭遇工伤事故，违法转包、分包的用工单位应依法承担相应的工伤保险责任。

法规指引

根据相关法律法规规定，具备用工主体资格的单位若违反法律规定，将业务转包、分包给无用工主体资格的组织或个人，该组织或个人招用的劳动者因工伤亡的，由具备用工主体资格的原单位承担用人单位应承担的工伤保险责任。这一系列法律条款为工伤纠纷中的责任判定和权益保障提供了坚实的法律依据，确保了在复杂的劳动关系中，受伤职工的权益能够得到充分维护，也督促企业依法依规开展生产经营活动，避免因违法转包、分包行为导致的法律风险和社会责任缺失。（昆明信息港 通讯员王文倩 记者曹芸）