昆明信息港讯（昆明日报 记者王绍芬 通讯员马璇）1月9日，由中国老挝磨憨—磨丁经济合作区管理委员会政务服务局（以下简称“合作区政务服务局”）开发的“磨汇办”小程序正式上线运营，群众只需在微信搜索栏输入“磨汇办”，即可获取相关便捷服务。

“磨汇办”小程序涵盖汇帮会办、局长坐诊接诉、办事服务查询、政策解读、热点问题、意见反馈、办事导航7个功能板块，将办事导航与指南亲民化呈现，以数字化开启便捷高效的政务服务新篇章，为磨憨营商环境优化和群众办事体验提升注入强大动力。

在“汇帮会办”板块，提供线上线下双重保障，企业和群众可直接输入想查询的相关政策和政务服务，由后台人员进行详细解答；若问题复杂，则会有专门人员负责联系跟进直至解决，切实做到“你管提、我管办”。

在“局长坐诊接诉”板块，企业可提前一周了解局长坐诊信息，通过线上预约“挂号”即可面对面向局长反映问题，从解决一件事到办好一类事，力争以企业诉求“小切口”撬动磨憨营商环境“大提升”。

在“办事服务查询”板块，企业、群众可通过模糊查询一键获取磨憨磨丁合作区1491个高频事项的办理形式、办理地址、所需材料、承诺办结时限、部门电话等信息，并按距离自动显示最近的办理服务点。

在“政策解读”板块，发布政务服务、招商引资政策分析，对新近出台的政策进行详细解读，帮助企业和群众更好地理解政策，维护自身权益。

在“热点问题”板块，罗列了83个企业和群众高频热点问题，以清晰明了的方式进行解答，为群众提供快速查询常见问题解决方案的便捷通道，让疑惑在第一时间得到权威解答。

在“意见反馈”板块，群众可以对办事体验和使用小程序中遇到的各种困难进行反馈，推进以评促改、以评优服。

在“办事导航”板块，群众可了解政务服务中心和各便民服务中心的详细地址、办理事项和咨询电话，还能直接导航到对应位置，最大限度节约群众时间。

今后，合作区政务服务局将根据群众的意见和建议及时整改，持续优化升级“磨汇办”小程序，让政务服务更有温度、更具质感、更贴民心。