每年冬季，观鸥成为昆明必打卡的热门旅游项目，伴随人潮聚集出现的交通拥堵、停车难、打车成本高等问题让不少游客头疼。昆明市交通部门主动担当解民忧，持续深化“公交+文旅”融合发展模式，自今年11月以来，指导昆明公交集团、昆明轨道集团等开通观鸥免费公交专线、观鸥定制公交专线、水上观光巴士专线，做好地铁换乘服务保障，为广大群众畅通“观鸥路”。

多元高效出行方式畅达景区。为了满足市民、游客观鸥的实际需求，昆明公交提供定制化、个性化的服务，开通免费公交专线、定制公交专线，合理调度发车频次，同时，重点做好途经观鸥热门区域的常规公交线路营运工作，全力保障群众畅达景区。游客落地昆明想节省时间体验快捷出游，昆明公交也有“妙招”，昆明机场T1航站楼开辟了观鸥绿色通道，有明显指示标识引导团队旅客至B1层停车区统一集中乘车，为游客观鸥提供极大的便利。考虑到市民、游客想近距离互动、拍照等需求，昆明市交通运输局还组织相关部门新开彰美村码头（草海隧道湿地公园）—草海大堤北码头水上观光巴士专线提升体验感。昆明地铁优化行车间隔，提前安排正线、场段共备14列车随时待命增补运能。

优质服务彰显诚意、暖人心。昆明公交提高便捷性的同时，也更加注重服务意识和文明行车方面，通过严格选拔、持续培训提升服务质量，公交驾驶员用微笑和热情营造了舒适的乘车环境，让游客惬意享受沿途的风景和建筑之美，频频通过贴心服务收获游客好评，用心介绍解答乘客疑问、耐心等候乘客上车、主动“搭把手”等暖心之举不仅温暖游客的心，更传递了城市文明。观鸥专线车贴满红嘴鸥主题海报、地铁持续开展观鸥季主题打卡活动等“鸥气十足”，将公共交通与城市风景融为一体，展现了昆明特色，公交、地铁已成为展示城市形象的流动窗口。

“观鸥季”交通保障成效显著。昆明公交、地铁优化服务举措助力文旅市场客流持续走高。公交为广大游客观鸥之旅增光添彩，串联起多个“生活圈”助力经济发展。观鸥公交专线自开通以来社会反响良好，其便利性和贴心服务赢得了广泛好评，成为市民和游客出行观鸥的热门选择。春城昆明文旅资源丰富，打好“文旅牌”能为经济增长持续注入新活力，公共交通工具在保障好交通出行的基础上，不妨继续创新服务模式，抓住文旅市场出现的新产品、新业态，与时俱进推出特色文旅专线，精准对接旅游市场和多元化的消费新需求，充分展示昆明的独特魅力，推动交旅融合步入“快车道”。（昆明信息港评论员 徐应芬）