夜幕降临、华灯初上，被誉为“东方大峡谷”的怒江傈僳族自治州，一座座钢铁塔架跨山越江，一条条网线穿过密林高山，连城入村。峡谷两岸，城市村寨新楼林立、灯火闪烁，处处洋溢着生机与活力。

党的十八大以来，南方电网云南怒江供电局持续完善城乡电网建设、优化电网网架结构、提升供电服务质量，以“满格电力”助力怒江经济社会高质量跨越发展，尽最大努力满足各族人民对美好生活的用电需求。

网架更坚强

电网从粗架构到精智能。“11月，我们处理了输电线路杆塔发热、螺栓缺失等各类缺陷103条。”南方电网云南怒江供电局输电管理所线路运维检修二班班长陈永能介绍，为了及时掌握碧罗雪山主线路正常运行情况，去年以来，怒江供电局在雪山路段信号区利用无线自组网技术加装了25套高清视频在线监测设备、19套气象监测、4套覆冰监测装置对输电线路通道进行7×24小时全天候监测，有效弥补了人工巡视受地域和时间限制的短板，成功解决了以往大雪封山期间输电线路巡视困难，无法掌握线路运行状况的难题，确保怒江大峡谷的乡亲们温暖过冬。

十年来，怒江供电局不断推进电网建设与升级。新建12座变电站、33条线路776.22公里，在10千伏线路上安装配电自动化断路器等，不断优化电网布局，使供电范围更广、供电质量更高，实现了从简易架构供电到坚强智能电网的重大跨越。

供电更可靠

供电从管得紧到鼓励用。“在怒江建立香料产业园，以前是想都不敢想的事。因为枯水期，怒江电力供应不足，工厂时时面临拉闸限电问题。”谈起近几年来电力供应变化，怒江峡谷优果农产品有限公司总经理王鑫满脸笑容。

以前，由于电力资源紧张和电网建设不足，存在限量供电情况。随着电网的不断发展和电力供应能力的提升，怒江供电局科学规划供电，新建供电线路和变电站，对用电量大的企业，不仅不再限制用电，还提供节能用电方案和成本优化建议。同时，通过合理的电价政策鼓励居民和企业合理用电，使得供电从限量供应变为充足保障，有力推动了怒江经济发展。

抢修从等电来到不停电。“以前一停电，家里的电器瞬间停止工作，生活节奏全被打乱。现在停电次数很少了，即使偶尔停，也能很快恢复。”泸水市民张薇说。

过去，电力抢修往往处于被动状态，总是在用户报修后才启动相关程序，工作人员赶到现场才能进行故障隔离，整个过程至少需要2至3个小时。如今，怒江供电局建立了先进的智能抢修系统和主动预防机制，一旦出现问题，系统能迅速定位故障点，自动向抢修指挥中心报警。抢修人员可根据系统提供的信息，准备好工具和材料，快速赶赴现场抢修，实现从被动响应到主动预防与快速修复的蜕变，做到不停电、少停电。

服务更贴心

“现在缴费不用跑到营业厅了，在家就能通过手机完成缴费，手机上还能实时查询用电情况、电费账单，我还设置了自动缴费功能，真是太方便了。”兰坪白族普米族自治县隆祥村用户和建妹说。

电费收缴依靠工作人员上门收取或用户到营业厅缴纳，这种方式效率低且不方便。随着信息技术的发展，怒江供电局全面实现用电业务线上办、电费账单及时查、电费发票网上领、停电通知自动推等多种便捷方式轻松缴费。这种从传统人工收缴到多元便捷支付的转变，大大方便了用户。

近年来，怒江供电局积极转变服务理念，积极融入政府政务服务“高效办成一件事”窗口建设，实现客户办电“零上门”，一证办电、刷脸办电。目前，“南网在线”用户数19.1万户，线上报装办电率达100%。在社区电力改造中，提前告知居民施工计划，对于特殊用户，提供上门服务。建立用户反馈机制，通过电话回访、在线调查等方式收集意见，满足客户多元化的用电需求，使第三方客户满意度从十年前的70分提升至87分。

匠心守护银丝线，灯明月圆共此时。从电站到电网，从供电到抢修，从缴费到服务，十多年来，在圆梦“光明”的征程里，怒江的电网更坚强、更智慧，怒江的电力服务更细致、更贴心。未来，怒江供电局将一如既往发挥电网基础保障作用，以科技为笔、以创新为墨，在保障电力供应的道路上续写新的辉煌，为怒江的繁荣发展持续注入源源不断的能量，让每一度电都承载着希望，照亮怒江峡谷更加灿烂的明天。（云南日报 记者李寿华）