编者按：

优质的营商环境是经济持续发展的底气，也是城市软实力的体现。

2023年，官渡区经营主体净增10.07万户，保有量37.87万户，居全省第一；兑现政策奖补资金4073万元；向11950户小微企业发放信用贷款46.44亿元……

这一串串数据，是官渡区持续优化营商环境成果的缩影。

官渡区政务服务中心办事大厅

近年来，官渡区聚焦民营经济发展，创新机制，着力打造环节最简、效率最高、服务最优、成本最低的营商环境服务品牌，在全市乃至全省形成了一批叫得响、立得住、推得开的亮点指标，让群众和企业更有获得感，让官渡成为投资创业的热土。

跟随记者的脚步，让我们一同探寻官渡区优化营商环境的“活力密码”。

密码一：智慧政务 让企业投资更便利群众办事更便捷

智慧政务的应用是官渡区营商环境的一大亮点。

去年2月，官渡区在全省率先设置企业智能化无干预办理窗口，打造零成本、零见面、零跑腿、零干预、零等待的24小时不打烊智慧服务，实现开办企业“秒审批”，让经营主体多起来、大起来、强起来。

官渡区政务服务中心设立24小时政务服务自助专区

据介绍，企业智能化无干预办理是网上全流程无纸化“零跑动”改革的升级版，申请人通过PC端、App、小程序等渠道提交申请，由系统自动判断，无需工作人员干预即可办结。系统自动审批登记申请，无人工干预，每一笔业务都能实现“同标准、无差别”审核。这项应用破解了以往人工审批程序繁琐、审核工作量大、流程不透明、自由裁量权大小不一等痛点，最大限度减少企业和群众跑腿次数，提升了政务服务效能。

用自动智能审批代替原来传统的人工审批，企业开办登记从以往的1个工作日内缩短至数秒即可完成。审批通过后，营业执照的打印和领取可选择自助打照机“立等可取”、邮政快递“上门送达”等方式，实现了企业设立免预约、不见面、无纸化，365天24小时不打烊。

同时，官渡区还设置“智能化办理咨询”专窗，为企业提供业务指导、政策咨询等个性化、综合性服务，及时协调企业智能化无干预办理过程中遇到的问题，解决办事群众在运用智能技术方面遇到的困难，实现“线下服务无死角、定制服务在身边、开办企业零负担”，架好政务服务数字化与人性化的服务桥梁，推进线上线下服务全面融合。

康乐茶文化城营商环境观察站

密码二：营商环境观察站 架起政企沟通联系桥梁

营商环境是企业生存发展的土壤，大到汇聚企业的园区，小到街巷里的茶室，都在营商环境“大气候”的滋养下“生长”。

走进官渡区康乐茶文化城，一路茶香四溢。

作为西南地区最大的茶叶批发市场，康乐茶文化城年平均交易额逾百亿，入驻商户640余家，从业人员4000余人，服务全省茶农600余万人，是名副其实的云南茶叶行业“龙头企业”。

为精确服务周边经营主体的营商需求，2022年5月，昆明市政务服务管理局在康乐茶文化城设立首个营商环境观察站，为政府和企业之间的沟通架起了一座新的“桥梁”，并聘任来自政府部门和商家的13名代表作为监督员上岗，开展营商环境监督、问询等工作，积极发挥政策落实“侦查员”、政企沟通“联络员”、营商成效“宣传员”的重要作用。

同时，依托官渡区政务服务中心和区投资服务中心职能，在康乐茶文化城设立开办企业“一窗通”服务专区及“一业一证”行业综合许可服务窗口，开设自助服务专区，为商户提供就近就便的政务服务，初步实现商户办事不出市场。建站以来，累计接待服务企业群众超2000人次，办理业务近800件。

在这里，“营商环境观察站”不仅成为政企沟通联系服务经营主体的最前沿，也辐射服务了周边经营主体。

今年，官渡区将再拓特色营商环境观察站“服务版图”。官渡区政务服务管理局投资服务中心投资服务科科长马家龙在采访中透露，年内将在官渡古镇新建1个商圈政务服务中心和2个营商环境观察站，与现有特色营商环境观察站形成板块链接，直通服务企业和产业发展。

除了建立“营商环境观察站”，官渡区还通过开展“千名干部联万企 暖企兴商促发展”活动，共计选派1967名干部担任“官小服”，包联服务9663家企业，深入企业走访，反馈解决企业资金周转、生产经营、人才需求等问题，营造“亲商”更“暖商”的营商环境。

马家龙表示，接下来，官渡区将切实发挥营商环境观察员职能，健全完善政企交流机制，拓宽政企沟通渠道，实行常态化亲清政商工作制度，持续开展“三个听取三进服务”“营商环境会客厅”等活动，化解企业生产经营痛难堵点问题，为企业提供常态化、高效率精准家门口服务，切实提升重点商圈营商环境软实力。

官渡区大型商业综合体大都摩天购物中心

优化营商环境需要久久为功。相信，在这片充满希望的土地上，企业将迎来更多的发展机遇，官渡区的经济也将实现更高质量的增长，成为区域发展的重要引擎。（昆明信息港 记者张楠 周弦 冯垚 卢芝珍）