昆明加快政务服务提档升级、提质增效。资料图

为民服务中心“全市通办”方便办事群众。记者刘凯达摄

人在外地可视频咨询企业开办事宜、家住偏远山区在家门口就能办理社保等业务、企业落户昆明可享受“妈妈式”免费服务……近年来,昆明围绕“投资沃土、温馨春城”,持续擦亮“四季如春营商环境”品牌,推出一个个便民利企的务实举措,提升群众和企业的获得感与满意度。2021年以来,昆明连续3年入选央视财经“营商环境创新城市”,在全省营商环境评价中连续5年位居榜首,2023年上榜“中国投资热点城市”。

推出务实举措

吸引企业投资兴业

近年来,昆明始终把优化营商环境作为“一把手”工程,成立由市委书记、市长任双组长的优化营商环境促进经营主体倍增领导小组,形成市委领导、政府主责、人大问询、政协协商、纪委问效、社会监督的“六位一体”营商环境工作体系。

聚焦企业和群众所思所盼,昆明持续探索创新,推出数个“首个”举措。在全省率先试点智能化开办,0.5个工作日“零成本”开业成为常态;全省首家上线“融信服昆明专区”,“昆易贷”累计为中小微企业提供贷款43.6亿元;在全国创新推进“远程异地评标工位制”,最大力度减免企业投标保证金,累计减免投标保证金超35亿元……

为更好服务企业发展,昆明在全省率先推出主要领导担任“首席服务专员”制度,为企业升级“妈妈式”投资全程免费服务模式,创下“现场5分钟拿证”的昆明速度,云南杉杉仅用247天完成全球单体规模最大工厂建设;建立昆明市招商引资“重中之重”项目协同审批帮办代办服务工作机制,沪滇临港项目从洽谈到签约仅1个月,云南裕能新能源项目从开工到投产不到4个月,华为云南区域总部项目从签约到土地挂牌仅19天。

一个个务实举措,提升了企业投资昆明的信心。截至今年6月底,昆明实有各类经营主体181.95万户、总量和净增量均居全省第一位,经营主体满意度从2022年的80.16%提升至2023年的88.59%。

扩大监督队伍

提升政务服务水平

在昆明市政务服务体验员工作群内,每个季度,政务服务体验员都会向昆明市政务服务管理局反映近期发现的问题,由昆明市政务服务管理局交由相关部门办理,并及时反馈给政务服务体验员和群众。如今,政务服务体验员已成为收集意见建议、提升政务服务水平的重要力量。不久前,昆明持续扩大监督队伍,聘任首批营商环境智库成员,15名优化营商环境领域的专家学者和业界精英上岗,成为昆明营商环境的研究员、咨询员、评估员和宣传员。

营商环境好不好,群众和企业说了算。近年来,昆明持续开展听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见“三个听取”行动,推出政务服务监督员、营商环境智库成员、营商环境会客厅、营商环境监督行等举措。截至目前,举办营商环境会客厅76场次,开展优化营商环境·昆明在行动系列活动13期,举办营商环境监督行活动5期,聘任155名营商环境监督员,建设68个营商环境观察站(点),帮助解决问题800余件。

建设智慧政务

方便企业群众办事

近年来,昆明注重改革引领和数字赋能双轮驱动,以建设智慧政务为目标,推动政务服务线上线下深度融合,让群众、企业办事更高效便捷。目前,昆明市本级1274项政务服务事项和五华区、呈贡区、昆明经开区、磨憨—磨丁合作区4个试点区全部政务服务事项,可通过云上政务大厅远程办理。

为让企业和群众实现自助办、就近办,昆明将211个“e办通”自助服务终端安装进社区、园区,打印身份证等241项高频政务服务事项可在附近的自助服务终端办理;打造全国最大的跨省通办“服务圈”,与22省共354个地区建立云上办合作机制,实现13246项事项“跨省通办”;依托“e办通”自助服务终端与黑龙江等15省、市实现1701项事项“跨省通办”;针对上班族等群体,推出“中午不打烊”“周三夜市”“周六晨办”等举措,让群众在家门口就能办理社保、民政等高频政务服务事项。

营商环境“优”无止境。下一步,昆明将聚焦企业和群众所思所盼,持续擦亮“四季如春营商环境”品牌,提升企业群众办事获得感和满意度,以优质政务服务、一流营商环境助力全市高质量发展。(昆明日报 记者董宇虹)