像医生接诊一样接待企业，与企业进行线上线下常态化沟通交流，了解并解决企业诉求，提振企业发展信心。昆明部分县区通过“坐诊接诉”方式，切实推动营商环境再上新台阶。

官渡区日前举行“千名干部联万企”工作推进会暨区政府主要负责人“坐诊接诉”活动。“公司需扩大经营规模，空地或厂房都可以，希望政府在新公司的选址方面给予帮助。”“我们周边区域有很多仓储物流企业，交通堵塞现象严重，希望相关部门进一步规范交通管理。”“养老机构和养老企业招聘养老护理员及专业人才较为困难，缺乏优质养老人才。”……在“坐诊接诉” 活动中，官渡区政府主要负责人与区政务服务局、区民政局、区水务局等部门负责人，分别同昆明谊汇汽车维修有限责任公司、云南腾亿商贸有限公司、中国土产畜产云南茶叶进出口公司、云南东勘科技有限公司、官渡区知青老年公寓5家企业的负责人交流座谈。

“目前，我们已整理出塔密社区、螺蛳湾社区等区域内的一些仓库供你们选择。”对于已在着手解决的问题，官渡区属有关部门认真介绍进展，让企业吃下“定心丸”。“关于道路建设的问题，请给我们一点时间，我们要同相关部门专题研究解决。”对于解决起来有难度，需要多部门互相协调、共同推进的问题，有关部门排出时间表，态度诚恳，绝不推诿。

8月2日，西山区正式下发“局长链式坐诊接诉”任务清单。西山区“局长链式坐诊接诉”工作初步设置“产业服务、招商服务、政务服务、市场服务、创新创业服务、法治服务、民生服务、街道集成服务”8个“主题式诊室”，明确“接诊”部门，形成《“局长坐诊接诉主题式诊室”导引表》，在西山区政府门户网、微信公众号、西山区级政务服务大厅、各街道为民服务中心等进行线上、线下公示，方便企业“按需问诊”。

企业通过“线上挂号”或“现场挂号”方式，向“接诊员”反映诉求，“接诊员”针对企业所反映诉求进行分析研判和“初步体检”，讲解“接诊”服务流程及要求，指导企业填写《企业“挂号”预约信息表》。同时，灵活设置西山区各特色营商环境观察站为“远程接诊台”，各营商环境观察员、人大代表营商环境监督员为“巡诊员”，全面收集企业意见建议和问题诉求，及时反馈至西山区营商环境办进行后续办理。

各类企业的诉求如果频繁出现具有共通性、典型性、代表性的内容，西山区营商环境办将适时以“加诊”形式交办至各相关部门，协同商议解决办法。若在“接诊”过程中出现重要紧急诉求，西山区营商环境办将开启“急诊”绿色通道，尽快召集相关部门进行加急处理。（昆明日报记者邓磊 孙潇 通讯员邬艳芳）