昆明信息港讯 记者上官艳君 “以人为本 想旅客所想 急旅客所急”“热情体贴 温柔善良……”近日，昆明机场中转保障团队收到了一份邮寄来的特别礼物——两面红底金字的锦旗以及感谢信。

供图

原来，今年4月6日，湖南长沙的唐先生由香格里拉经昆明转机至长沙，由于前序航班延误，且飞机停靠昆明机场S1卫星厅，而后续航班停靠在T1航站楼，从下飞机到下一程登机口关闭时间仅剩二十多分钟，即使拖着行李奔跑也不一定能赶上下一程航班。当唐先生焦急地跑出机舱门那一刻，等候多时的“易畅转”工作人员，手举姓名牌引导唐女士从廊桥侧楼梯上中转巴士，由专人全程负责后续航班登机，实现跨航站楼、跨航司、舱门对舱门15分钟紧急中转服务。

“我作为一名普通乘客，上百次的飞行体验，这是最被感动的一次。”唐先生激动的说到。

供图

据悉，自2021年7月昆明机场“紧急中转”中转服务产品推出以来，仅2024年1月1日至4月30日，共保障航班8158架次、紧急中转旅客21263人次、行李6596件、收获锦旗10面、感谢信3封。昆明机场正在用实际行动践行民航局2024年“民航服务提质增效年”主题活动，持续提升民航服务水平，满足旅客多样化的服务需求，全心全意打造好机场服务窗口形象，让经昆明中转的旅客切实感受到“落地有人等”的服务体验。

昆明机场相关负责人表示，接下来，昆明机场将继续立足于旅客实际需求，想旅客所想、急旅客所急，进一步提升中转服务品质和旅客中转出行体验，提高旅客出行意愿，激发航空市场潜力，切实增强人民群众航空出行幸福感、获得感和安全感。