五月的云南，阳光温暖，风景如画。正值五一假期，全国各地的游客纷至沓来，感受这里的浓厚民族风情和历史人文魅力。在这个繁忙的假期，一群身着红色马甲的云南文旅志愿者秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在云南各大交通枢纽开展一系列专业、贴心的志愿服务，用实际行动守护旅客出行路。
文旅志愿者在机场维持现场秩序
在昆明长水机场，为迎接旅客出行高峰、维持机场的现场秩序，各交通枢纽站的文旅志愿者们耐心引导、积极沟通，活跃在咨询处以及手续办理处周围，为旅客们提供热情、细致、周到的服务，获得了广大旅客们的一致好评。
文旅志愿者在为旅客办理手续
在长水机场的各个区域，文旅志愿者们会主动上前询问旅客是否需要帮助。“您好，欢迎来到云南！您的行李有点多，我来帮您拿吧！”“您好，领取托运行李请往这边来。”；对于初次来游玩的游客，文旅志愿者们还会详细介绍机场的布局和各个功能区，充分发挥“主动靠前、主动服务”的精神，营造更加舒畅、便捷的出行环境，切实让旅客感受到“有温度”的志愿服务，也展示了云南文旅志愿者的使命与担当。
文旅志愿者帮旅客搬运行李
文旅志愿者协助旅客完成购票
除了日常的志愿服务外，机场大厅内还上演了由昆明市歌舞剧院的专业老师们带来的民族文化特色文艺演出。“刚落地就能看到精彩的‘预告片’，已经开始期待这次旅程了！”现场的旅客们对于精彩的表演感到惊喜万分。旅客们表示，昆明市歌舞剧院老师们的表演为机场增添了一抹别样的色彩，此次文艺演出既丰富了旅客的旅途生活，同时也展示了云南人民的热情以及城市的青春活力。
昆明市歌舞剧院于长水机场进行演出
民族特色演出吸引了大量旅客拍照
文旅志愿者现场讲解起相关的民族文化
对于行动不便的特殊人士，文旅志愿者们更是倾注了更多的关爱和耐心，“志愿者们帮了我们很多，从落地到进入到达大厅他们一直都在，真的很感谢他们！”旅客陈先生赞扬道。文旅志愿者们在悉心提供服务的同时，也耐心地回答着旅客们的问题，为广大旅客提供安全、畅通、温暖的出行环境。
文旅志愿者帮助行动不便的特殊旅客
文旅志愿者为旅客进行机场的分区介绍
在沧源佤山机场，为了保障“五一”期间旅客们的出行体验，同时也为庆祝沧源县成立60周年以及盛大的“摸你黑”狂欢节，沧源佤山机场精心策划了一系列特色活动。志愿者以当地特有的民族风俗欢迎旅客们的到来，在机场设置了充满民族特色的志愿服务站、精彩的迎客活动以及详细的文化特色介绍，展现了佤族人民热情的待客之道以及民族风情文化，在提升机场服务品质的同时，也让旅客在旅行中收获更多的文化体验。
志愿者为游客送上好运的祝福
具有佤族文化特色的志愿服务站
文旅志愿者引导旅客参与抽奖互动
德宏芒市国际机场在“五一”假期期间也迎来了客流高峰，机场各个区域的文旅志愿者们以旅客需求为导向开展了一系列志愿服务活动。活动中，文旅志愿者们主动积极帮助旅客办理乘机手续，向旅客讲解无纸化登机、电子临时乘机证明等无纸化服务操作方法和自助值机办理流程，开展“三超行李”卡控，努力为旅客营造更加便捷舒适的出行环境。积极开展首乘无忧、秩序维护、特殊旅客重点帮扶、应急救助等志愿服务工作。同时，为了响应“绿美机场”“健康机场”的建设要求，文旅志愿者们还开展了义务植树和卫生清扫志愿服务活动，不仅美化了机场环境、提升了旅客的出行体验，更加展示了芒市青年的责任与担当。一系列志愿服务活动将旅客在行程中遇到的一系列问题的解决方案落实展开，全力保障旅客安心出游。
文旅志愿者引导旅客办理相关乘机手续
文旅志愿者在机场进行义务植树服务活动
文旅志愿者在机场开展卫生清扫服务
据了解，云南铁路客流在“五一”假期期间呈现爆发式增长，中国铁路昆明局集团有限公司单日发送旅客高达52.6万人次，该数据创下历史新高。针对大客流现象，志愿者们采取积极措施，全力组织好广大旅客的引导工作。期间志愿者们协助完成了根据需求增加开设人工售改签窗口、进站安检通道等工作；在高峰时段，文旅志愿者们在站台以及扶梯等处积极进行换乘引导工作，同时针对重点旅客提供更加细致入微的专业服务，确保旅客安全有序出行。
志愿者协助现场安检秩序
志愿者引导旅客换乘
日前，多家单位在普洱市昆磨高速磨思路段普洱停车区也开展了志愿服务活动。在活动现场，身着红马甲的文旅志愿者们主动为过往司乘人员提供行车指南、免费茶水、车辆安全检测等服务，同时也宣传了普洱旅游项目、讲解道路安全政策法规、宣传健康知识和预防传染病的知识，并对司乘人员进行了安全文明出行的温馨提示，“我从青海来的，到云南感觉特别舒心，下车还有免费的普洱茶喝，交警还提醒我上路安全，真的觉得特别好。”自驾游客张先生赞扬道。
文旅志愿者为司乘人员提供免费茶饮
文旅志愿者为司乘人员普及交通安全法规
文旅志愿者为司乘人员做车辆检查
“五一”假期期间，全云南省585个志愿服务站点的文旅志愿者为广大旅客提供贴心的服务和帮助，充分发扬志愿精神和劳动精神，为旅客们营造安全、有序、温馨、高效的出行环境，给广大旅客留下更好的“第一印象”的同时，也提升了云南各个交通枢纽的服务水平，进一步巩固深化了文明城市的创建成果，为云南文旅事业的发展贡献力量。（昆明信息港 记者昝娟娟）
