“放心消费在昆明”活动启动

　　本报讯 记者姚丹苹 董宇虹报道 3月15日，云南省2024年纪念“3·15国际消费者权益日”活动暨“放心消费在昆明”启动仪式在南屏街广场举行。本次活动由云南省市场监督管理局、云南省消费者协会、昆明市市场监督管理局、昆明市消费者协会共同主办，五华区市场监督管理局、五华区消费者协会承办。

　　活动中，针对消费者遇到的问题，市场监管相关工作人员十分耐心地解答。上了年纪的消费者咨询网购快递信息查询、商品质量投诉等事宜，昆明市市场监督管理局工作人员还用纸笔帮忙写下查询步骤和电话。

　　“你送我检”活动进行到第四年，昆明市市场监督管理局将检验检测车开到了现场，市民当场将刚买的水果蔬菜进行检测。据相关负责人介绍，今年昆明市将“维护消费者合法权益，营造放心消费环境”列为政府十件惠民实事之一，今后送检等活动会定期到农贸市场、大型商超等地进行。

　　活动中，主办方对10家“放心消费在昆明”示范单位企业和10个消费维权优秀站点进行授牌，3家优秀企业代表郑重倡议，呼吁企业自觉履行市场主体责任，提升消费服务质量，共同营造安全放心的消费环境。

　　活动现场，主办方通过25个宣传咨询服务点向消费者提供消费维权咨询，并以开设“你点我检”互动环节、邀请专家进行消费知识宣传、展示优秀企业消费维权文化等方式，进行了消费者权益保护相关法律法规、食品药品、质量监督、特种设备安全等消费维权知识宣传。

　　省市集中销毁侵权假冒伪劣商品

　　本报讯 记者董宇虹报道 3月15日，省市纪念“3·15国际消费者权益日”集中销毁侵权假冒伪劣商品活动在昆明三峰再生能源发电有限公司举行。

　　本次活动由云南省市场监督管理局、云南省消费者协会、云南省消防救援总队主办，昆明市市场监督管理局、昆明市消防救援支队、昆明市消费者协会承办。集中销毁的侵权假冒商品涉及烟草、酒类、食品、家用电器、建筑材料、消防物品、工业用品等18个大类266个子类，约45吨。销毁工作采取焚烧、填埋、拆解等方式分类处置，符合节能环保规定。

　　2023年，昆明市各职能部门履行职责，立案查处制假、售假、侵犯知识产权案件5232件。2024年，省市相关部门将围绕民生领域侵权假冒重点地区、重点市场、重点商品，统筹执法力量、加大执法力度，严厉惩处制售假冒伪劣商品行为，切实维护广大消费者和经营者的合法权益。

　　西山区多部门现场“练摊”开展宣传活动

　　本报讯 记者李杭蓉报道 3月15日，西山区2024年“3·15国际消费者权益日”诚信教育宣传系列活动在悦云天地购物公园举行。

　　活动现场，西山区市场监督管理局对2023年“放心消费在昆明”3家市级示范单位和2家区级示范单位企业代表分别授牌，树立诚实守信、公平经营的标杆。目前，全区共创建“放心消费在昆明”承诺单位4547家，示范单位69家，落实线下无理由退货单位84家。同时，西山区司法局、西山区农业农村局、西山区公安分局等单位还在现场摆起了“摊”，有法律法规咨询台、民生计量现场检定台、现场投诉举报受理台等10个宣传展示台，向消费者宣讲《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，发放相关宣传资料，组织商户现场开展消费维权体验。

　　西山区市场监督管理局相关负责人介绍，“3·15”期间，西山区对去年执法办案中所查获的多种假冒伪劣商品进行集中销毁，主要涉及食品、生活用品、服饰、家电等六大类54个品种4403件，有力震慑了制假售假等违法行为，净化了市场环境。

　　官渡区深入基层开展消费维权宣传活动

　　本报讯 记者董宇虹报道 3月15日，官渡区纪念“3·15国际消费者权益日”主题活动在螺蛳湾国际商贸城云品馆举行。

　　活动中，30家商户被授予“放心消费在昆明”区级示范单位荣誉称号。除了主会场活动，官渡区7个市场监督管理所还深入社区、商场、集贸市场、乡镇集市等场所开展消费维权宣传活动。

　　2023年，官渡区共创建“放心消费在昆明”承诺单位5385户，区级“放心消费在昆明”示范单位283户，市级“放心消费在昆明”示范单位10户，线下“七日无理由退货”承诺企业63户，消费维权服务站213个；查办一般程序行政处罚案件400余件，罚没款270余万元。2024年，官渡区将深入推进“放心消费在昆明”行动，继续打造放心消费示范企业、街区、商圈等，引导企业诚信经营、健康发展，为广大消费者营造高品质的消费环境。

　　经开区开展诚信教育宣传活动

　　本报讯 记者吴洁报道 3月15日，昆明经开区开展“3·15 国际消费者权益日”诚信教育宣传活动。

　　活动中，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）管委会向9家“放心消费在昆明”示范单位授牌，聘请了10名商家代表作为消费维权义务监督员。 

　　昆明市市场监督管理局经开区分局还联合区社会事务局、城市管理局、公安分局、消防救援大队以及阿拉街道办事处开展联合执法，对富康城商户、喜来登酒店及周边餐饮经营户的经营情况、消费维权情况进行走访调查。到云南新兴职业技术学院开展培训宣传活动，邀请专家给学生培训消费维权小常识和食品安全知识。

　　经开区分局相关负责人介绍，今年，昆明经开区将针对重点领域、重点行业、重点企业，推动消费环境持续优化；聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督，持续推进问题整改；重点做好老年人、未成年人、农村消费者的宣传教育，不断增强各类消费群体依法维权的意识；针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验，推动相关产品和服务质量的提升。

　　盘龙区聘任消费维权义务监督员

　　本报讯 记者胡耀元报道 3月15日，来自盘龙区12个街道的市民代表接受盘龙区消费者协会的聘请，成为盘龙区2024年度消费维权义务监督员，并在盘龙区纪念“3·15国际消费者权益日”暨“2024年激发消费活力”主题活动中获颁聘书。

　　在世博园正门，游客黄女士被盘龙区食品安全快速检验车吸引，将刚购买的水果现场送检。盘龙区市场监督管理局工作人员向来往群众和游客普及消费者权益保护相关法律法规，针对假冒伪劣商品的识别、消费纠纷解决途径等内容进行详细解读。同时，向2023年度“放心消费在昆明”盘龙区示范单位代表及盘龙区“消费维权专业委员会”企业代表授牌。

　　本次活动由盘龙区市场监督管理局主办，盘龙区消费者协会和云南世博旅游景区投资管理有限公司承办。

　　阳宗海授牌11家“放心消费在昆明”县区级示范单位

　　本报讯 记者吴洁报道 3月15日，昆明阳宗海风景名胜区开展2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动启动仪式暨“放心消费在昆明”县区级示范单位授牌仪式，广泛宣传中国消费者协会“激发消费活力”2024年主题，提振消费信心，激发消费活力，优化消费环境。

　　仪式上，昆明阳宗海风景名胜区授予中通快递云南管理中心、云南白药集团中药资源有限公司、昆明汤海度假酒店有限公司等11家单位为2023年度昆明阳宗海风景名胜区“放心消费在昆明”县区级示范单位。中通快递云南管理中心相关负责人表示，企业将切实做好示范，加强信息公开，保障消费者的知情权；严格把控质量，保障消费者的安全权；优化服务流程，提高消费者的满意度。其他“放心消费在昆明”承诺企业表示，将起好模范带头作用，以点带面，共同打造放心消费的市场生态。

　　呈贡区营造和谐安全消费环境

　　本报讯 记者杨阳报道 3月15日，呈贡区举办2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动周启动仪式暨“放心消费在昆明”授牌仪式，提升市场主体诚实守信意识，维护广大消费者合法权益，营造和谐安全消费环境。

　　活动现场，呈贡区市场监督管理局、呈贡区公安分局等10余家“放心消费在昆明”示范单位围绕市民在日常消费中辨假识假、识别产品的来源是否正规等一系列业务知识进行现场宣传，对消费过程中遇到的侵权行为如何合理合法维权进行答疑解惑。活动还为云南跃泓餐饮管理有限公司等30家企业代表颁授呈贡区“放心消费在昆明”示范单位牌匾，为昆明万博吾悦商业管理有限公司分公司等14家企业颁授呈贡区“消费维权服务站”示范单位牌匾。

　　今年，呈贡区将围绕“守底线、稳支撑、增动力、上台阶”的总体思路，持续加强消费者权益保护，营造更加安全放心的消费环境。

　　石林县举办专题讲座守护“银发族”

　　本报讯 记者刘会芳报道 日前，石林县老年大学携手石林县市场监督管理局开展“守护银发 彝乡消保护航”专题讲座宣传活动，进一步增强老年人依法维护消费权益的法律意识，提高老年人自我保护能力。

　　据了解，此次“守护银发 彝乡消保护航”专题讲座宣传活动由专业人员为大家开展“市场监管领域投诉举报数据分析及消费维权专题分享”。针对部分老年消费者防范意识不强的特点，专业人员以案释法，向老年人演示消费骗局，讲述保健品营销、低价旅游等骗局以及消费维权相关知识，现场解答老年人的消费维权相关问题。

　　活动现场，医护人员为老年人开展义诊、安全用药、家庭小药箱过期药品清理回收等活动。

　　高新区成立保护消费者权益商业联盟

　　本报讯 记者郭曼摄影报道 3月15日，在高新区星光天地广场，昆明市市场监督管理局高新分局开展“3·15国际消费者权益日”宣传教育引导活动，并于当天成立了高新区保护消费者权益商业联盟，通过压实各方消费维权主体责任，共同发力，保护消费者合法权益。

　　高新区保护消费者权益商业联盟包含昆明市市场监督管理局高新分局等行政部门，云南省连锁经营协会、昆明市建筑装饰材料行业协会等行业协会，云南迈征律师事务所等律师组织，云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司、云南珍茗食品销售有限公司、云南太古可口可乐饮料有限公司等企业，旨在充分发挥各方优势力量和资源，促进消费维权共建共治，多方发力共同保护消费者合法权益。

　　当天，围绕“激发消费活力”年主题，高新区向2023年度“放心消费在昆明”示范企业进行了授牌，并与高新区企业代表签署了公开承诺书，引导企业诚信经营，保护消费者合法权益。

　　沃森生物、贝泰妮集团、可口可乐等46家辖区企业在现场对良品优品进行展示，向消费者推荐放心产品。

　　禄劝县10余家部门联合开展宣传活动

　　本报讯 记者罗昆娅 通讯员毕红东报道 3月15日，禄劝县2024年主题为“激发消费活力”的“3·15国际消费者权益日”系列活动在县城启动。

　　3年来，禄劝县共受理消费咨询4000余人次，受理消费举报393件，办结率100%，受理消费投诉922件，成功调解854件，终止调解68件，调解成功率92.6%，办结率100%；解决消费争议金额180余万元，为消费者挽回经济损失130余万元，有效维护了广大消费者的合法权益，激发了消费活力，促进了社会和谐稳定。

　　启动仪式结束后，禄劝县市场监督管理局等10余家县级相关部门联合在秀屏社区设立“3·15”消费宣传咨询服务台开展宣传活动。活动现场，通过摆放宣传展板、现场假冒伪劣产品曝光等形式，向消费者普及相关法律法规、网络消费知识，讲解真伪产品的辨别方法，并向过往群众发放消费者权益保护、食品药品安全、产品质量安全、防火小常识等宣传资料4000多份。

　　度假区多渠道宣传消费维权知识

　　本报讯 记者缪亚平报道  3月15日，昆明市市场监督管理局度假区分局在公园1903举行“3·15国际消费者权益日”活动，为10家区级“放心消费在昆明”示范单位进行授牌，向消费者发放消费维权宣传资料，广泛宣传消费维权相关知识、普及消费维权法律法规。

　　“3·15”宣传周期间，市市场监管局度假区分局通过在公园1903、海埂公园、云南民族村等重点场所，采取张贴悬挂和LED显示“隆重纪念3·15国际消费者权益日”和“激发消费活力”年主题标语、发放宣传资料、商品识真辨假等方式，宣传“激发消费活力”年主题、“放心消费在昆明”行动、消费维权法律法规和消费知识，营造浓厚社会氛围。

　　昆明市市场监督管理局度假区分局积极畅通12315热线电话投诉举报渠道，健全12315平台纠纷在线解决（ODR）机制，切实发挥企业自治的作用，逐步实现消费投诉问题在源头上解决，推动消费维权社会共治。去年以来，引入8家ODR企业入驻平台，通过ODR系统处理投诉337件，投诉举报处置率100%、办结率100%。