“今天受邀来参加盘龙区社邮、社银合作‘康乃馨’圆桌会，在银行体验办理了参保证明打印和人员信息变更，有专门的窗口、专人负责，十分钟不到就办好了，以后都可以在公司附近社银网点就近办理，真的是太方便了！”盘龙区社邮、社银服务观察员郑琴梅高兴地说，她是云南省劳动力中心市场有限公司社保专员，经常需要为职工办理社保业务。

近年来，盘龙区社保中心认真贯彻落实国家、省、市关于借助邮政、银行等力量推进社保服务“就近办”的决策部署，围绕群众需求，持续优化业务布局、切实提升服务水平、不断强化建章立制，努力为企业、群众提供更为便捷的社保服务，实现“群众得便利、社保提质效、银行拓业务”三方共赢。

3月7日下午昆明市盘龙区社保中心社邮、社银合作“康乃馨”圆桌会成功举行，会上评选优秀合作网点，并聘请盘龙区第一批“社邮、社银服务观察员”现场办理社保业务，收集“观察员”们经办问题和意见建议。据悉盘龙区首创“社邮、社银服务观察员”及“康乃馨圆桌会”工作机制，明确问题收集、定期评比限时督办、定期通报、总结推广5大制度。聘请企业社保经办人员及办事群众担任“观察员”，在网点放置满意度调查问卷二维码，广泛收集社邮、社银业务经办过程中的问题和意见建议。建立日常巡查、月度调度、季度评比、年度总结制度，实行交办、承办、督办、销号“三办一销号”制度，确保反馈问题整改落实，相关情况定期通报上级部门和各成员单位，工作经验及时总结推广。

盘龙区社保中心负责人介绍今后将继续完善社邮、社银服务内容及范围，充分发挥邮政、银行网点密度大、布局优、服务人群广等优势，在助力养老保险参保扩面、推进公共服务持续下沉、提高公共服务可及性等方面发挥积极作用，拓展社保服务空间，努力提升政务服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感。