2月1日，在2024年《金色热线》春运特别节目上，中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称：国铁昆明局）相关负责人介绍，今年春运，国铁昆明局预计发送旅客1248万人，同比增长19.7%，较2019年增长43.1%，春运人员流动量有望创历史新高。

春运期间，国铁昆明局将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，科学合理安排运力，持续打造“金花”服务品牌，全面提高服务品质，让人民群众出行体验更美好。

在运力保障方面，春运期间，国铁昆明局预计日均开行客车215对，同比增加18对；日均运能33万席，同比增加7万席，增长幅度近26.9%，最高峰预计开行客车240对，最高投入运能45万席。中老铁路国内段计划开行客车40.5对，日均运能6万座。针对春运期间跨境旅客出行需求，1月26日起把昆明南-万象D87次、万象-昆明南D88次列车的跨境旅客票额增加至350张，全力满足旅客出行需求。

在客运服务方面，优化升级铁路12306网站候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间范围；增加线上在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅及60岁以上老人优先选下铺等功能；线上推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能；优化车票改签规则，扩大车票改签范围；常态化开行好2对公益性“慢火车”；在高铁动车上推出21款冷链套餐，打造云南铁路独有的“列车上的舌尖美食”；在40个客流较大车站增设手机免费充电处，供旅客免费应急充电等。

铁路部门提醒广大旅客朋友，列车和车站是公共场所，出行过程当中请妥善保管好随身携带的行李物品，以防遗失。目前，铁路12306网站和手机客户端以及微信公众号都开通了遗失物品的查找、服务功能，注册用户可以为本人以及乘车人办理遗失物品的查找登记。同时，铁路12306客服热线是24小时在线，为旅客提供服务，旅客可以通过拨打客服电话进行寻物的求助。客服工作人员办理好相应的信息登记以后，会第一时间联系站车协助旅客查找遗失物品。（云南网 记者夏方海）