1月30日，昆明市卫生健康委举行昆明市市级公立医院开通“弹性门诊”便民惠民有关情况的新闻发布会。

据了解，截至2023年12月，市级8家市级公立医院共计设置弹性门诊429个，涵盖40余种科室，其中夜间门诊共计80个，全年服务约51万人次；周末和节假日门诊349个，全年服务约161万人次，进一步满足了上班、上学等人群的多样化就诊需求。

昆明市卫生健康委副主任王庆华介绍，去年以来，市卫生健康委以改善就医感受、提升患者体验为工作目标，聚焦市民朋友工作时间外“看病难”的问题，通过调整医疗资源、优化医疗服务等举措，积极推动市级各公立三甲医院开通夜间、周末和节假日等弹性门诊服务，进一步满足上班、上学等人群的就诊需求，切实提升人民群众的就医体验。

为避免造成医疗资源浪费，市卫生健康委结合群众就诊需求，以儿科、内科、妇科、老年病科、皮肤科、中医科等科室为重点，通过延长科室就诊时间，增加节假日专家出诊比例，开设了一批夜间、周末和节假日门诊。

为切实提升患者门诊体验，市级公立医院不断完善预约诊疗制度，提供滇医通、微信公众号、电话和人工预约窗口等多种线上线下预约诊疗方式，门诊均实现分时段预约诊疗。经统计，2023年市级公立医院患者预约诊疗率平均达65.71%，患者预约到院后平均等待时间较2022年进一步降低，等待时间约为20分钟。

考虑到复杂疾病患者、疑难病患者的就医需求，市级公立医院开设专病门诊15个、多学科联合门诊36个，并陆续开设了麻醉、疼痛、药学等新型门诊，提供“患者不动医师动”的多学科诊疗服务，有效避免了多次寻医带来的麻烦；其次是推广日间手术，提高手术效率，2023年市级公立医院普遍建立日间手术管理制度，共计开展日间手术约1.1万台次，有效缓解了医疗机构住院压力，减少了患者住院时间和费用。此外，市级公立医院成立患者入出院服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程；优化急危重症患者救治流程，持续推进胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重新生儿救治五大中心建设，为急危重症患者提供从院前到院内的精细化、标准化的快速诊疗通道和高效的医疗管理模式，保障患者得到及时、规范、有效救治。

昆明市延安医院院长李汝红介绍，目前，昆明市延安医院根据患者需求已经有心内科、普外科、眼科、口腔科等12个临床科室开设“晚间门诊”。共配备了162名医师出诊，其中94名都是专家，目前每个月至少接诊3000个晚间门诊。患者预约挂号全部向社会开放，因为出诊专家较多，也一定程度缓解了挂专家号紧俏的难题。

昆明市儿童医院院长张铁松介绍，昆明市儿童医院根据患者病情需要合理开具检查，一般常规检查如超声、心电图、X线、CT等当天可出具结果，血常规等检验结果还会同步推送到家长手机端。有一些比较特殊的检查检验不能当天出具结果的，医生会在诊疗的同时做好患者告知。此外，弹性门诊所有号源均实行“非急诊全预约”，患者提前5天通过线上、电话等方式预约号源。

昆明市中医医院副院长杨登科介绍，昆明市中医医院积极努力为广大患者提供“同质化”夜间门诊和周末、节假日门诊诊疗服务，同时也确保服务价格的“同质化”和“无差别化”。目前，医院儿科、皮肤科、骨伤科创伤中心、针灸科、康复科、肾病风湿病科6个科室开设了夜间门诊，参与坐诊医生将近1500人次，2023年全年夜间门诊共接诊患者12000余人次。

据了解，下一步昆明市卫生健康委将坚持以人民健康为中心，持续聚焦群众看病就医急难愁盼问题，加大改革力度，强化内涵建设，推动医保、医疗、医药协同发展和治理，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。（掌上春城 记者周晓雯）