昆明市西山区医疗保障局党组深入推进作风革命、效能革命和社会信用体系建设，将开展2023年“当好排头兵”高质量发展大竞赛活动和争当“实干家”、整治“太平官”工作融入到医保日常工作中，持续强化医保经办服务能力提升，努力为广大参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务，得到群众的好评和认可。

患有恶性肿瘤的毛女士为西山区灵活就业职工医保参保人，出院结算时因个人缴费欠费，现金垫付结算住院费用2.22万元。出院后，她及时办理了补缴医保费用，到区医保局申请手工报销。2万多的医疗费，对于长期患恶性肿瘤的毛女士来说，是一笔压力不小的费用。得知此情况后，西山区医保局急群众之所急，及时协调相关科室，缩短经办时限，第一时间将所报销的医疗费用拨付到毛女士个人银行账户，让她能安心就医。

西山区医疗救助对象印先生，因病情需要在办理分级转诊时，由于病情发作未出示主治医生开具的《昆明市分级诊疗转诊证明》，转出医院未及时在医保系统中办理转诊手续，导致医保系统中无分级转诊记录，未享受到医疗救助待遇。作为一名低保人员，印先生每月的低保补助在支付医疗费用后已捉襟见肘，此次住院的费用无力自行解决。他多次联系两家转诊医院，但一直未有效解决结算问题，抱着试一试的态度，他来到西山区医保局寻求帮助。在详细了解情况后，西山区医保局按照“一事一议”原则，为他申请补办理分级转诊登记，协调解决医疗救助补报销问题，暖心服务赢得了印先生的连连感谢。

民生无小事，枝叶总关情。只有从细微之处做起，把群众的每一件小事放在心上，才能把大事做好，让参保人感受到医保诚信服务的温度。西山区医保局将继续围绕群众急难愁盼问题，扎实抓好医保领域信用体系建设，从群众利益出发，着力为群众排忧解难，真正将惠民医保政策落到实处，不断提高群众满意度、获得感和幸福感。（昆明信息港）