昆明信息港讯 12月5日，长期在昆明就医的楚雄州居民张先生来到盘龙区政务中心医保窗口办理门诊慢性病待遇业务，工作人员依据医保最新省内通办政策，现场帮助他完成异地慢性病待遇审核备案，快捷高效的服务让张先生不禁感慨“本来只是抱着试试的心态，没有想到盘龙区真的能实现门诊慢特病待遇异地办理，短短的几分钟就办理成功，我再也不用来回跑昆明和楚雄了，真的让我惊喜万分，也让我感受到了盘龙区落实政策的速度和效率……”。

过去，参保人即使已在外地生活多年，想进行门诊慢特病认定，也必须携带若干备案材料回原籍参保地办理，稍有遗漏就要在参保地和医院之间往返跑。为深化“放管服”改革，解决群众办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，持续构建精准、便捷、优质、高效的政务服务新生态，云南省医疗保障局印发了《2023年云南省医疗保障经办管理服务规范建设专项行动实施方案》，明确自2023年12月1日起参保人只需直接凭医院的诊断材料在住院地医保经办窗口，即可办理医保慢病并享受相应待遇。盘龙区政务中心医保窗口提前做好人员培训和宣传准备工作，确保第一时间为申请人提供便捷高效的服务。

聚焦民生小事提效能，优化营商环境促发展。区政务服务管理局强化党建引领促思想提升、抓规范建设、重服务质效、优化营商环境，推动党建与政务服务工作深度融合，聚焦民生小事提升服务效能，紧盯群众满意度优化营商环境。下一步，区政务服务管理局还将继续践行一线工作法，不断优化服务举措，将政策实实在在落实到实践中，做实民生实事。

广泛宣传提升政策知晓度。通过政务大厅、微信公众号、政务新媒体、政策宣讲活动等方式，对最新惠民政策进行大力宣传，让大家对政策文件、申报标准、办理流程有更准确地了解，提高老百姓对政策的知晓率和参与率，让政策惠及更多群众。

加强培训增强业务熟练度。及时对窗口工作人员进行培训，提升业务熟练度，打通政策落实“神经末梢”，严格落实一窗口受理、一次性告知、一站式办结和最多跑一次的“四个一”工作机制，实现一次办结、省内通办。

优化服务暖心办理增温度。持续深化智能服务建设，实施政务服务事项“掌上办”“网上办”，同时，针对企业职工“上班不能办，下班没处办”的情况，实施中午预约办、延时办、帮代办等多项服务，让群众“随时办”。通过全面推进“省内通办”“全市能办”“一件事一次办”等一体化服务，提高老百姓的满意度和获得感，助力“幸福盘龙”营商环境再优化。（供稿：盘龙区政务服务管理局、盘龙区医保局）