为深化公安“放管服”改革,不断提升公安窗口服务效率,提高人民群众的获得感和满意度,昆明市公安局交通警察支队车管所积极发挥全市公安机关最大的对外服务窗口优势,以公安“放管服”改革为牵引,积极推动全市“一窗通办”工作落实,切实提升昆明交警公安政务服务效能。

推行“先设先办”   打造昆明公安政务“全科窗口” 

组建工作专班,推行“先设先办”,设置“一窗通办”及“办不成事”窗口,积极持续与相关警种对接,协调“人员、设备”等工作,制作培训课件,推行“边办、边教、边培训”,全力打造昆明公安政务“全科窗口”。

目前,车管所共办理出入境业务208起(护照120起,港澳通行证82起,台胞证6起);出入境管理局共办理车驾管业务74起(其中驾驶证业务71起,车辆业务3起)。

落实“一窗通办”   构建“线上”“线下”服务新格局

昆明交警支队车管所秉持“为群众再向前迈一小步”理念,抢抓全省开展“作风革命提升机关效能”的重要契机,构建市区“公安政务服务15分钟办事圈”,打造市民“家门口的车管所”。
聚焦“全科受理+全科审批”目标,落实政务服务“一窗通办”改革要求,建成线上“网上办”“指尖办”,线下“就近办”“社会办”、“一证通办”“一次办”的服务新格局。通过“警邮”“警保”“警医”“警法”合作,推进“放管服”改革措施精准落地。

近年来,梳理67项车驾管业务进驻两级政务服务中心,在全市159个派出所开办17项高频车驾管业务,在16家法院开通查封、解封业务。

开展“预约办、延时办”提升群众获得感、体验感和满意度

从提升群众获得感、体验感和满意度入手,积极提升窗口服务质量,强化主动服务意识,最大限度减少群众业务办理时长和往返次数,全面开展“预约办、延时办”服务新模式。2023年10月以来,车管所共受理预约5起、延时服务800余起,切实推动公安交管窗口改革再上新台阶。

下一步,昆明市公安局交通警察支队将继续着眼群众“急难愁盼”问题,以“创人民满意公安”活动为契机,不断完善运行机制,切实提升公安交管政务服务效能,持续深化“一窗通办”、优化营商环境工作,让群众办事更便捷、企业营商更便利。 （春城晚报-开屏新闻记者 刘嘉）