昆明信息港讯 记者李莹 近年来，昆明五华区积极探索城市管理网格化监督模式向社会治理精细化服务模式的延伸与拓展，12月1日，由昆明市网格化综合监督指挥中心五华分中心筹建的“网格五华”微信公众号正式上线。通过微公号的诉求受理功能，辖区居民在遇到扰乱生活秩序、影响居住环境的情况时，可以轻松地用手机记录上报，并跟踪处理进度，共同参与到五华区社会治理工作中。

新闻发布会现场。

在同日召开的“网格五华”上线新闻发布会上，昆明市网格化综合监督指挥中心五华分中心相关负责人介绍，在“网格五华”微信公众号上，市民可以全面了解五华区网格化治理工作中的方方面面，“不仅有五华区社会治理各项目标任务推进落实情况，还有五华分中心内部建设、工作成效和典型案例等。”

“除了能‘看’，‘诉’与‘联’才是网格五华微公号更达到的主要作用。”负责人介绍，群众可以通过微公号菜单栏中的“民声五华”进入五华区群众诉求线上投诉微平台，把自己想投诉的内容或是掌握的线索按照提示上传平台即可完成投诉，网格管理中心将统一研判后流转至职能部门限期处置，并督促跟进，及时反馈群众办理结果，诉求处置效果同步纳入对办理部门的月度考核评价。

“网格五华”微信公众号截图。

据介绍，自2018年昆明市开展主城八区城市网格化综合管理考核以来，五华区连续五年排名全市主城八区第一，累计受理督办网格巡查发现问题及群众投诉问题共4139267件，处置率达到100%。“网格五华”微公号上线后，将进一步拓展群众诉求的收集渠道，通过“互联网+政务服务”，实现社会治理精细化、便捷化、高效化，形成公众积极参与的共治、共管局面。

下一步，昆明市网格化综合监督指挥中心五华分中心将持续深化“互联网+政务服务”改革，大力推广和应用“网格五华”微信公众号等数字化政务服务工具，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感。