昆明信息港讯（昆明日报 记者杨官荣）10月30日，来自云南省邮政管理局的消息，今年1—9月，云南邮政共为用户挽回经济损失72万元。

　　1—9月，含邮政业消费者申诉网站、政务服务热线平台“12345”在内，云南省邮政管理局申诉中心共受理、处理申诉案件2.1万件，申诉中心对用户申诉均依法依规进行调解，共为用户挽回经济损失72万元。

　　消费者申诉主要问题是投递服务、丢失短少、延误、损毁、收寄服务。总的来看，消费者申诉呈下降趋势。一季度，云南省邮政管理局申诉中心受理、处理申诉案件9311件，为用户挽回经济损失33.6万元；二季度，受理、处理申诉案件6016件，为用户挽回经济损失21.1万元；三季度，受理、处理申诉案件5890件，为用户挽回经济损失17.3万元。

　　四季度，云南将全力备战“双十一”业务高峰。云南邮政将统筹发展和安全、城市与农村服务需求、国内和国际寄递市场、前端与后端平衡关系，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，城乡协调、全省联动，以保畅通、保安全、保平稳为目标，全力保障旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通。