昆明信息港讯 10月10日因寓意“十全十美”受到不少准新人的青睐。当天，盘龙区政务服务中心迎来新一轮结婚登记小高峰，不少情侣盛装打扮，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。身着各色服装的人群当中有这样一对新人，他们身着政务服务中心工作服，胸前佩戴工作牌，在众多新人当中格外引人注目。

小赵和小朱是盘龙区政务服务中心窗口工作人员，因近期窗口业务高峰期，为了不影响工作正常开展，他们没有休假，在这个美好的日子和其他新人一样，在婚姻窗口提交结婚申请材料、合照、登记，待婚姻登记完成后，他们又悄悄地回到自己的工作岗位上，继续忙碌在为民服务的第一线。通过强党建、建队伍、聚合力、优服务系列举措，政务服务管理局敬业奉献的“TA”们，在为民服务的窗口不断书写阳光温暖的政务故事。

在盘龙区积极创建现代服务业示范区的大背景下，区政务服务局党组牢固树立主动服务意识，深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，通过加强党建引领，建设大厅文化环境，开展“政务服务大练兵”、创先争优、经典诵读等旗帜鲜明、形式多样的活动，有效激发职工服务热情和工作活力，培育一支敬业、高效、热情、阳光的政务服务队伍。

坚持传承优良作风，践行为民服务宗旨。长期坚持开门迎宾、五声工作法、微笑服务、首问首办等工作制度，组织开展“经典诵读”，干部职工轮流通过中心广播分享优秀作品及自身先进工作经验，传递正能量，提高为民服务意识。将政务服务理念、意识潜移默化到思想、行动之中，端正服务态度，明确服务价值，用发自内心的服务赢得群众和企业的认可，用实际行动为企业群众带来宾至如归的办事体验。

开展评优评先评选，激励上进提升效能。设立“共产党员示范岗、优质服务明星、学雷锋标兵、红旗窗口、文明服务优秀窗口”五个类别奖项，特别设立“敬业委屈奖”，以正向激励方式引导职工，让职工感受到尊重与关爱，提升职工职业认同感和归属感，以更加积极高效的态度投入到工作之中。

主动倾听职工心声，积极创造工作环境。通过不记名问卷调查、座谈会等方式了解职工思想状况和需求，从人性化、个性化角度出发，积极与职工进行沟通，收集意见建议，及时消除负面情绪，形成良好沟通氛围，激发职工工作热情和责任心，实现单位与个人共同成长进步。

作为政府密切联系群众的桥梁纽带和集中展示便民利民服务的重要窗口和工作平台，政务服务中心的服务质量和水平直接反映了城市的文明普及度和纵深度。盘龙区政务服务管理局党组通过系列措施，着力激发职工“内驱力”，塑造政务服务价值观，有效促进工作提质增效。近年来先后荣获“全国巾帼文明示范岗”“全国文明单位”“云南省模范机关创建示范单位”“昆明市工人先锋号”等荣誉称号，2022年至今共收到来自群众和企业的锦旗6面，感谢信31封。