在昭通市第十届职工职业技能大赛网约车司机技能竞赛中，39岁的滇约出行公司网约车司机何焕奎获得了个人第二名的成绩并荣获“技术能手”称号。这是继云南省五一劳动奖章和云南省2022年度“云南好司机”之后，何焕奎获得的又一项荣誉。

谈起比赛心得，这个皮肤黝黑的昭通汉子说：“论技术大家都很娴熟，关键是要规范、细心。”细心操作，守护每一程，耐心服务，温暖每个乘客。何焕奎从业6年来，一直这样要求自己。

何焕奎每天在昆明和昭通之间往返，车程300多公里，单程4个多小时，一次往返就是一天时间。每天清晨出车，他都会检查好车子、计算好电量、准备好矿泉水，打电话与乘客确认上车地址，做好准备迎接每个乘客。路途遥远，为了让乘客舒适，他在车内贴了湿度计和温度计，随时调整乘车环境；乘客上下车，他都贴心地帮拿行李；乘客提出的诉求，他都尽量满足。

几年前冬季的一天，何焕奎的车行驶到会泽时，遇到了风雪天气，他不得不暂时驶离高速公路，将乘客安置在会泽县内。由于当天需要安置的过往旅客过多，会泽县酒店爆满。何焕奎耐心地载着乘客一家家联系酒店，等把所有乘客安置好时已经是凌晨，自己只能蜷缩在车里对付一晚。

还有一次，一名乘客压坏了另外一名乘客的行李箱，二人争执不下。被压坏行李的乘客要求照价赔偿280元，压坏行李的乘客认为行李箱不是全新的，只愿意赔偿200元。为了平息矛盾，何焕奎主动要求帮助承担80元赔偿，才平息了这场纠纷，准点发车。何焕奎说：“行李箱是在我车上被压坏的，我也有责任，大家出门在外和和气气才好。”

在何焕奎的从业生涯中，这样贴心服务的细节还有很多：无偿递送乘客遗失物品、定点接送年龄小的乘客到家、帮助孕妇和老人搬运物品……寻常举动传递出的温情，体现在一个个五星好评中。在滇约出行的后台上，乘客这样评价他：“车内整洁”“驾驶平稳”“服务周到”“活地图”。

干一行、爱一行，何焕奎的敬业不仅体现在周到的服务，也体现在敢为人先、敢想敢干上。

2017年，昭通网约车市场还不规范，跑城际需要司机自己去找乘客。滇约出行作为本土网约车平台上线后，何焕奎第一时间加入。他说：“有平台做后盾，不用自己找客源，更规范、更安全。”

2022年，滇约出行公司倡导大家换一款7座新能源汽车，不仅节约成本，还能提高舒适度。何焕奎毫不犹豫，花了30万元换了公司第一辆7座豪华型新能源汽车。随后，他还申请在家里安装充电桩，更方便充电。经过长期摸索，他结合自己的开车习惯摸索出了一套补电方案，一趟跑下来比燃油车节省了200多元成本。在他的带动下，其他司机也陆续换了这款新能源汽车，还向他请教如何精准补电。

寒来暑往，每天奔跑在路上，何焕奎已经安全行驶100多万公里。“安全是我们的生命线，现在公司每个月都对司机进行培训，大家的安全意识、规范意识都提高了。”2021年，何焕奎还加入了官渡区金马街道十里社区的流动职工工会，经常参加相关培训，还享受到工会冬送温暖、夏送清凉等服务。他说：“现在网约车得到了主管部门的认可和重视，我们新就业形态劳动者也得到了工会组织的关怀，干这行我觉得很光荣。”

（云南日报记者 郎晶晶  实习生 苏睿雯）