“大妈，你去旅游回来了？头发长的话可以过来理发。”7月14日上午，在明通路77号的“惠民公社”理发室门口，社区工作人员热情地招呼过往老人免费理发。每周五上午免费为辖区老年人理发是社区“惠民公社”的一个服务项目。今年以来，官渡区太和街道明通路社区推出“惠民公社”系列行动，采取“家访式、订单式、家常式”三式法，推行“暖心、真心、爱心”三心服务，为群众提供“全方位、精准化、零距离”的服务，将便民服务送进社区，真正做到“想群众所想、急群众所急”。

明通路社区的“惠民公社”理发室 都市时报全媒体记者 庞继光

“惠民公社”理发室

已为80余名老人免费理发

明通路77号原来是市燃料公司的宿舍，有2个单元共24户人家。“这个理发室，原来是我们宿舍的门房，后来就没人值守了，房子闲置下来。”在这里住了30多年的楼栋长叶光荣介绍道。

今年年初，社区工作人员找到叶光荣，建议把这个闲置的门房进行改造，为社区居民免费理发提供场地。与居民协商后，最终由社区出资改造了门房，也就有了现在的理发室。

“我原来理发都要到吴井路或者附近的理发室，现在家门口就可以理发了，方便得很。”74岁的张女士理发后，高兴地说。

自从有了这个免费理发室，社区居民每周都能收到小区群通知：周五可以免费理发。当天上午，辖区有七八名老人到理发点免费理了发。

社区工作人员介绍，为解决辖区老人的理发问题，他们一开始是专门请专业理发师来理发，费用全由社区承担。如今与明通路商场的恒艺形象设计学校协商，由该校派志愿者，定期来为老人理发。

志愿者们一边理发，一边和老人拉家常，耐心听取老人们对发型的要求，通过耐心、细致的修剪，努力做到让每一名老人满意。截至目前，“惠民公社”理发室已为80余名老人免费理发。

为居民代缴水电煤气费

助力实现居民少跑腿

“惠民公社”服务项目有很多个，均以民生实事为主。“惠民公社”不仅推出“贴心式”帮办代办服务，将养老保险认证、高龄补贴申领、代缴水电煤气费等事项纳入贴心服务范围，设帮办代办网格员8名，做到“一件事一次办”；组建专项微信群15个，提供即时服务；定制“服务卡”45张，助力实现不跑腿、少跑腿一站式服务；着力“增速提效”，至今帮办代办已服务200余名居民。

同时，走访慰问独居老人家庭20余户，开展爱心义诊80余次，提供心理疏导服务10余次，举办健康讲座关心关爱服务活动20余次，社区用暖心的陪伴、倾心的交流，让老人们感受到心灵的慰藉和社会大家庭的温暖，有效提升老年人的幸福感。开放文体健身路径、图书阅览室、科普活动室等各类活动场所6个，利用“小阵地”释放大能量，最多一天能聚集社区上百名退休职工或歌舞爱好者、书画音乐交流团成员等。社区通过多样性服务，帮助居民丰富文化生活、愉悦身心，切实提升为民服务效能，提高居民的生活品质和幸福指数。

安装安全扶手

解决居民出行困扰

“安装扶手后，我们上下楼感觉更安全了。”李女士说，家中有一个孩子患有脑瘫，平时上下楼很不方便。社区了解情况后，在楼道两侧安装了安全扶手，解决了李女士一家的出行烦恼。

社区工作人员介绍，为把“惠民公社”工作落实落细，社区开展“家访式”收集民意工作。社区党委制定“1+1＋N”走访计划，由1名网格长与1名楼栋长组成“家访小组”，按照划片包保原则对辖区居民进行上门走访，入户向群众发放满意度调查问卷，宣讲各项惠民政策，提高群众对社区工作的知晓度和满意度；重点走访问题集中区域，与群众拉家常、聊心事，广泛收集群众问题诉求，开通暖心热线，24小时接听群众来电，能当场解决的问题诉求，立即安排附近的暖心小分队给予解决，做到问题清、情况明。

目前，“家访小组”累计开展入户走访工作20余次，走访群众200多人，发放满意度调查问卷500余份，已化解10余项问题诉求；为确保走访工作走深走实，社区党委以贴心群众、暖心群众、关心群众为宗旨，有效把“我为群众办实事”落到实处，做到“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”。

此外，为提升老年人居家生活品质和自理生活能力，社区党委对居民需求“量体裁衣”，开展“订单式”服务。社区工作人员多次入户深入了解辖区特困老人的生活困难和需求，截至目前，明通路社区为8个网格内的83名特殊居民建立特殊档案，并搭建微信订单式联系方式，做到随时回访；通过线上问卷调查的方式，收集了辖区内60岁以上老年人身体健康情况表共200余份，发放紧急联系卡83张、药品15份、慰问品25份；为辖区2户特困独居老年人家庭成功申请适老化改造，让老人的居家生活更安全便利。（都市时报 全媒体记者庞继光）