“感谢盘龙区给我们提供残疾人证‘一件事一次办’的服务，真是给我们解决大难题，太方便了。”日前，盘龙区通过简化办证流程、明确办理时限、优化服务方式、强化系统支撑等举措，依托“全国残联信息化服务平台”用户注册，实现残疾人证办理“一件事一次办”“一网通办”，达到“最多跑一次”目标。

如何办理一本有温度的残疾人证，让惠及民生的力量在盘龙升温，让感知幸福的民众在盘龙受益，让政务服务的温情在盘龙结果？今年以来，盘龙区推进“放管服”改革，聚焦服务残疾人群体办事过程中的“痛点”“堵点”“难点”，推动特殊群体“一件事一次办”事项改革，在残疾人证“一件事一次办”上大胆改革创新，积极主动探索，取得了领跑全市新速度的优异成绩。

民有所盼，政之所向。实行残疾人证“一件事一次办”是贯彻落实国家、省“放管服”改革和“一件事一次办”改革的重要举措，是深入推进审批服务便民化的具体行动。这既是现代城市发展过程中一件功在当代、利在千秋的大事，又是精准完善政务服务体系、提升社会福祉的工作。

面对流转麻烦的纸质表格，盘龙区积极探索线上流转模式，让申请人实现“不带表”评残。这一先行先试的创新之举，全面实现了残疾人在家就能顺利申请残疾人证办理，一次都不用跑。网上申请受理全面推广后，残疾人证申请办理不再受到申请时间和具体空间的限制，申请人只需登录“残疾人服务”“国家政务服务平台”或者“国务院客户端”等微信小程序，就能实现与办证人员全方位、无缝隙的对话与沟通，大大提升了办证效率和居民群众的获得感。

面对残疾人部分申请人为老人或其他不会使用APP等申办的，盘龙区残联还将残疾证办理业务授权至街道、社区工作人员。经授权后，街道、社区工作人员可直接登录系统受理残疾证办理申请业务，真正实现办事群众多渠道、多点位、多途径办理业务，办理时限大大缩短，居民群众的幸福感大大提升。

从小切口出发，研究大作为；从小窗口切入，收获大视野——在昆明全市上下“争当实干家”实践中，盘龙区坚持以人民为中心，知难不畏难，实干不蛮干，聚焦“放管服”改革，打造残疾证“一件事一次办”，让特殊群体在更便捷、更舒心的政务服务中，获得更细致、更满意的体验和服务。

民生是人民幸福之基，是社会和谐之本。习近平总书记指出：“让广大残疾人安居乐业、衣食无忧，过上幸福美好的生活，是我们党全心全意为人民服务宗旨的重要体现，是我国社会主义制度的必然要求。” 谋民生之利，解民生之忧，近年来，昆明市始终坚持高质量发展理念，高度关注群众“急、难、愁、盼”，聚焦残疾人的民生保障问题，从残疾人最突出的问题抓起，从解决残疾人最迫切的需求入手，从提供最普惠的服务出发，不断增强残疾人的获得感、幸福感、安全感，充分体现了昆明作为区域性国际中心城市的使命与担当。（评论员 李阳）