手握健身卡，商家没了影，山东省青岛市市民小杨很上火。最终，该纠纷通过青岛市体育巡回法庭调解，才得以解决。

近年来，预付式消费纠纷中的合法权益维护，一直是“老大难”问题。山东省消费者协会发布的《预付式消费专题调研报告》显示，健身服务领域是预付式消费投诉较为集中的领域之一。

为推动解决预付式消费纠纷，青岛市体育局指导开发的运动官数字体育服务平台（以下简称“运动官”）此前在微信小程序上线，推动当地加强体育类预付消费资金监管，试点三方监管模式。

青岛市体育局副局长谭鹏介绍，运动官与拥有央行支付牌照的第三方平台（通联支付网络服务股份有限公司）、青岛银行成立了三方共管的体育消费资金安全监管账户。消费者通过运动官购买的课程、租赁的场地，均执行按次收费，办卡预付资金由青岛银行统一进行监管，设置专款账户。

据悉，顾客上课结束，对服务满意后出示课程码，俱乐部通过核销端对此次课程进行核销，系统将自动进行分账，俱乐部获得收益。如用户因各种原因不想或无法继续消费剩余课程，可以在小程序个人中心服务模块，将未上课的课程进行退课处理，无需确认，系统将自动退款。目前，运动官覆盖44项体育健身运动项目，注册用户数量近1万，截至目前平台累计消费金额超160万元。（记者 王 沛）

《 人民日报 》（ 2023年06月14日 10 版）