长久以来，城管在人们心目中的总体形象一直欠佳。一提到城管，很多人首先想到的就是驱赶小商小贩，从没收孩子写作业的小书桌，到收走开业店前的花篮并罚款，从推走输液大爷的电动车，到驱离工地上卖盒饭的摊贩……一件件看似“铁面无私”，实则“蛮横无理”的执法行为，让城管形象大打折扣。

但昆明市晋宁区城市管理局却做了一件让网友们拍手称赞的事。在晋宁区南门农贸市场内，不少临街商户门前被划上了“一米线”，商户可在黄线内摆摊设点。截至目前，晋宁区城管局累计在东门路、南门农贸市场临街商铺划定“一米线”850米，涉及商户79家。

此消息一经发布，便得到了广大商户和网友的一致好评。“一米线”是晋宁区城管局正在开展实施的一项管理措施，方便商家沿线展示商品和群众购物需求，不仅能有效避免占道经营堵塞人行道的行为，还有效改善和提升了市场周边的市容环境卫生秩序。对此，不少商户纷纷表示，“‘一米线’是非常人性化的举措，大家会自觉规范经营行为，保证不在线外经营。”网友们也相继留言称赞：“为城管人性化的执法点赞！”

所以说，不是大家不认可城管的工作，而是更多的城市管理者们需要拿出实际行动来赢得市民和商户的信任。城管执法是一个城市的窗口，也是政府形象的一面镜子。他们是城市的守护者，也和百姓紧密接触，因此，城管执法的服务水平和尺度极为关键。如果我们的城市管理者能多一点昆明晋宁城管类似的善政，切实为群众排忧解难，执法以人为本，待人有温度，那么就能真正化解社会矛盾，城市面貌也能焕然一新。

如何才能既让小商小贩有容身之处，又不影响市容环境，关键还是要设身处地换位思考，科学管理以理服人。疫情过后，适度放开临街商铺外摆经营已成为不少城市管理者的共识。坊间流传这样一句话：“街头叫卖的农妇，很有可能就是我们的母亲。”在这样的换位思考下，城管人员冷面孔少了，热心肠多了；强力驱赶少了，耐心说服多了；硬性管理少了，主动帮助多了。尤其值得称道的是，要走出“围追堵截”的城市管理老路子，唯有像晋宁城管这样化堵为疏，高度重视摊贩生计问题，划出专门的一米线让其外摆做生意，既保障了市容整洁，也赢得了摊贩们的积极配合，这才是一座文明城市该有的样子。

人间烟火气，最抚凡人心。城市管理有温度，市民就有幸福感。因此，人性化的管理方式，对于一个城市来说，是至关重要的。由此，城市才能成为人们的温暖栖身地。（都市时报评论员 许建龙）