昆明市受邀参加第十七届中国电子政务论坛作经验交流。供图

4月8日，第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会在济南举办，昆明市政务服务管理局受邀参会并在政务服务专题论坛作主题访谈，交流昆明经验。

改革创新，营商环境迈上“新高度”

近年来，昆明市作为全国营商环境改善幅度最大的城市之一，一体化政务服务能力进入了“非常高”，不断优化提升营商环境的助推器，取得明显的成效，为“昆明效率、昆明服务、昆明诚信”营商环境品牌“亮了起来”。在论坛中，昆明市政府副秘书长、市政务服务局局长李江介绍了昆明市24小时全天候政务服务“不打烊”和打造“云上办”跨省通办“服务圈”，通过深化政务服务和数据治理改革创新，提升群众办事满意度的经验做法和典型成效。

从成绩来看，昆明市“开办企业”“政务服务”“招标投标”“纳税”“执行合同”五个指标的9项创新举措入选《中国营商环境报告》和《优化营商环境百问百答》，向全国推荐，成为全国营商环境改善幅度最大的城市之一；“招标投标”指标连续两年位列全国标杆；全国首创“一网四中心”，被中央党校获评全国“党政信息化最佳实践案例”；昆明政务“七办”服务模式在全国叫得响；昆明一体化政务服务能力为“非常高”，迈入“全国第一梯队”行列；昆明以市场机制改革创新亮点入选“城市营商环境创新城市”。

从举措来看，昆明多项改革举措全国领先。如，昆明市24小时全天候政务服务“不打烊”经验做法受到国务院第九次大督查肯定并在《人民日报》刊载推广，又如，昆明市牵头打造了“云上办”全国最大的跨省通办“服务圈”，推动政务服务“自助办”“就近办”“跨省通办”，来解决办事企业和群众政务服务的异地办理问题，提升群众办事满意度。

今年，昆明正深入打造“四季如春营商环境”新品牌，贯彻落实《昆明市优化营商环境办法》和《昆明市全面优化提升营商环境三年攻坚行动方案（2022—2024年）》，围绕产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放“八大环境”实施三年攻坚行动，市委领导、政府主责、人大问询、政协参议、纪委问效、社会监督的营商环境全方位立体督促提升体系不断巩固，为高质量打造“投资沃土、温馨春城”书写好市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境“昆明答卷”。

数字驱动，政务服务跑出“加速度”

政务服务——推进昆明24小时不打烊。昆明以一体化政务服务能力提升为抓手，创新“e办通”自助服务，推动政务服务“自助办”“就近办”“跨省通办”，实现政务服务24小时不打烊，打造15分钟便民服务圈，努力推进政务服务便利化。主要整合部门事项上线，推动251项高频事项自助办；部署167个点位，形成“15分钟便民服务圈”；拓展服务功能，打造“一店多能”的政务服务新模式。“e办通”上线以来，主动与黑龙江、广西、海南、厦门、郑州等地联动，十省市的161个部门1662项事项可通过6842个“e办通”自助服务终端点位，实现异地可办、跨省通办。目前，昆明通过“e办通”办件50308件，跨省办件5196件。

异地办事——建立跨省通办“服务圈”。搭建“云上办”政务服务跨省通办“朋友圈”，为异地企业和群众“纾困解难”提供优质的跨省通办服务。与22个省市区的56个地级城市，288个区县，共计344个地区构建了这种跨省通办的合作机制；共同签订了《“云上办”政务服务“跨省通办”工作规程》，各自明晰权责，相互高效协同，线上通过省政务服务平台、一部手机办事通、“云上办”平台，提供统一的“一网通办”“跨省通办”服务；线下，依托政务服务实体大厅，设置“跨省通办”专窗，提供统一标准的服务。

昆明将以本次交流学习为契机，进一步向国内先进地区学习交流、总结提高，推动政务服务工作迈上新高度，为昆明经济社会高质量发展贡献更多力量。（昆明信息港 记者劳学丽）