春节假期国内旅游市场可以用火热来形容。1月27日，文化和旅游部发布数据显示，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。数据火爆的同时，一些旅游负面新闻也频上热搜，北海出现了“4个菜1500块”，西安爆出“六根面卖20元”事件，都引发了当地及全社会的关注。因热播剧《去有风的地方》“爆单”的云南旅游，面对涌来的人潮时部分地方让游客体验不佳，也招致少数网民发贴吐槽。

旅游体验、游客口碑可以塑造一个地方的旅游形象，决定着一个地方旅游发展的可持续性。网民对云南旅游在今年春节期间接待能力不足的批评，可以说是爱之深、责之切。为了守护好云南旅游这块“金字招牌”，从2018年9月起，云南着力推进“整治乱象、智慧旅游、品质提升”旅游革命“三部曲”。通过出台史上最严“22条措施”，实施“30天无理由退货”，打造“一部手机游云南”平台等措施，让云南旅游投诉24小时办结率达到99%，是全国旅游投诉处置最快省份。回望过去，2014年至2016年,云南省的旅游投诉均居全国榜首。若无铁腕治理下的“旅游革命”，“天价海鲜”“天价面条”的新闻今年可能不会只出现于北海和西安。虽然，今年春节期间，云南也出现了西双版纳酒店强制取消预订、涨价，游客去有风的地方取景地遭拦路要钱等负面事件，但当地政府迅速发文明确各宾馆酒店不得相互串通，操纵市场价格或及时对涉事群众进行批评教育，说明了旨在整治乱象的“旅游革命”仍有继续实施的必要性，只有久久为功，守护好云南旅游这块“金字招牌”，才能迎得八方游客的好口碑，迎来回头客。

客观来说，今年春节期间云南多个热门景区出现的接待能力不足问题，很大原因是持续三年的疫情对整个行业的冲击。2021年暑假期间，大理古城出现大面积的民宿倒闭、酒吧关闭转让，据当地从业者估算整个古城内约有20%-25%的店铺歇业倒闭。截至2022年9月末，云南星级饭店数量为331家，已较2019年9月末减少164家。三年时间，丽江民宿跌入谷底，2020年，丽江游客接待量和旅游总收入下降到2625.1万人次和510.4亿元，分别下降51.4%和52.6%。《中国民宿发展报告2020-2021》亦显示，丽江、大理、西双版纳民宿单日入住率只有约5%。2022年1月份至4月份，丽江旅游接待人数相比2019年同期下降了80%。这些数据都说明，还有更多的餐饮业者或旅游从业人员未能挺过这“三年寒冬”。

当然，这并非旅游业者可以“报复性涨价”的理由，西安有网友称，别让“一碗面毁了一座城”。这个担心并非多虑。数年前，北方某城市因为“天价大虾事件”闻名全国，最后城市旅游形象严重受损，不少网友纷纷表示会避而远之。对于旅游大省而言，城市形象就是金字招牌，频繁伤害“衣食父母”，就是在自绝后路。面对接待能力引发的旅游纠纷，云南该做的不是甩锅给“旅游革命”，而是坚定整治当中出现的旅游乱象，接到投诉后立刻处理，坚决处罚，给消费者一个公道，给云南旅游一个可信赖的形象。（昆明信息港首席评论员 周硕）