政务服务大厅作为服务人民群众的第一线和“最后一公里”，既是展现政府“便民、利企、促发展”的重要窗口，也是让群众和企业体验服务“速度”，感受政务服务“心”温度的重要抓手。
近年来，盈江县油松岭乡为提升政务服务水平，竭力为搬迁至坝区的2700多户1万多群众提供便捷服务，以党建引领政务服务提质增效，推动党员干部走上服务一线，让群众办事从“山坝跑”变为“一次跑”，从“办事难、办事慢”变为“一件事、一次办”，不断提升群众办事的便捷性，减少山坝两边跑次数，最大程度减轻群众负担。
延伸触角，打通为民服务“最后一公里”
油松岭乡整合各类党政资源，新建404.69平方米的政务服务大厅，设有30个服务窗口，服务事项包括民政、卫健、社保、信访、农服、咨询服务等12类与民生息息相关服务事项，27名工作人员进驻实体大厅，进驻服务事项24项。为最大限度保证群众少跑腿，将所有涉及的办理事项集中到一个清单下，实行“材料一次提交、服务一站到位、事情一次办理”，达到让企业、群众“进一次门办成一件事”的目的。
党建赋能，打造政务服务新效能
党群服务中心全体窗口人员牢固树立“以人民为中心”服务理念，充分发挥党组织战斗堡垒作用，深化推进“党建+政务服务”工作模式，以党建引领强化部门联动协作，联合党委在党群服务中心组建了党员志愿服务先锋队，党员干部积极亮身份、亮岗位、亮承诺，树牢宗旨意识、责任意识、模范意识，努力争当政务服务排头兵。全力推进“五心”服务机制打造真心、省心、放心、诚心的“五心”服务，以优质服务打造暖心窗口，擦亮“五心政务”服务品牌，给群众营造一个优质规范的服务环境。
党员带头，打造政务服务“零距离”
油松岭乡党群服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，以为群众提供更加贴心优质的政务服务为基点，建立“挂包帮”服务机制，特别是针对身体不适、行动不便的老年人需要当面办理的业务，提供“贴心办”“上门办”等系列活动，实现了让老年人群体“足不出户”就能办理业务。同时，针对部分群众“上班没时间办，下班找不到人办”的困境，为群众提供“线上解答”“帮代办”等服务，进一步将“面对面”服务转变为“键对键”“点对点”，全面提升政务服务水平。（供稿油松岭乡人民政府 刘艳霖）
