跟上时代，蒙自老年人也时尚！

2022-11-30 19:54:00 来源：蒙自发布

购物后手机扫码或刷脸支付

买单更便捷

网上下单生鲜食品送到家

省时省心

手机转账代替银行柜台服务

方便省时

手机一键预约挂号

看病不排队

……

如今随着科技的发展

智能化、数字化逐步渗透到生活的方方面面

让人们的生活越来越便捷

然而科技应用越来越广泛

却让一些老年人“无所适从”

为进一步提升智慧助老等服务水平，用心用情为老年群体提供有温度、有情怀的服务，蒙自市深入推进信息无障碍建设，努力消除“数字鸿沟”，帮助老年人提升信息服务体验，共享智慧生活。

线上“云”服务

老年人、儿童等特殊群体可以通过“i蒙自”App中视频通话功能，直接用语言描述需要服务的事项，再由后台工作人员根据服务事项提供高效的解决方案。

线下“近”服务

蒙自市各级机关、企事业单位在政务大厅、历史文化景区、客运站、银行、通讯营业厅等场所增设信息无障碍服务点，由志愿者为老年人等特殊群体提供专人引导，并为有交流障碍的群体配备纸笔等工具，提供便捷有效的交流沟通渠道。

在蒙自汽车客运站的信息无障碍服务台，设置了两台无障碍信息服务设施，志愿者们会帮助老年旅客在自助购票机上购买车票，用实际行动助力老年人跨越“数字鸿沟”，营造良好社会氛围。

在银行营业厅内的信息无障碍服务点，配备有常用药品、老花镜、免费轮椅、助听器等物品工具，工作人员提供导办服务，有效帮助特殊群众办理申请银行卡、密码管理、风险评估、投资理财、挂失补卡等业务。同时，银行利用厅内显示屏滚动播放防范金融风险、守住“钱袋子”等公益广告，对老年群众进行风险保障，提高老年群众反电信诈骗意识。

在通讯营业厅的信息无障碍咨询台、服务站，工作人员会主动帮助市民进行业务导办，还会根据老年人等特殊群体推荐相关通信设备，让老年人体验科技发展同时，感受科技生活带来的便捷。

在中共云南一大会址查尼皮、西南联大蒙自分校纪念馆等都设置了老年人信息无障碍服务点，免费提供热水、药箱、工具箱、针线包等服务，有效保障老年群体的文化和旅游权益，进一步提高旅游服务质量。

在蒙自市政务大厅，设有老年人等候区、爱心专座，导办台提供老花镜、轮椅、急救药箱等物品，当有老年人前来办理业务时会有志愿者主动引导老年人到绿色窗口，会陪同、帮助老年人完成业务办理，为老年人提供更好、更优、更贴心的服务。

蒙自市还为老年人定制健康档案暖心服务。通过建立“行动不便或者高龄退休人员”健康档案，对行动不便的老年人提供上门服务。对照每年健康档案信息，了解掌握困难退休人员变动情况，要求管理主体或街道（社区）定期提供主动上门认证服务。对上一年度未在档案上登记过的行动不便或者高龄退休人员，可通过老年人本人电话申请或家属上门申请，由原认证管理主体或街道（社区）提供主动上门认证服务。