为有效解决老年人在看病就医过程中运用智能技术所遇到的各种难题，昆明市卫生健康委员会围绕老年人就医需求，要求市级各医院加强老年人信息无障碍建设，开展“智慧助老”行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

各医院不断简化老年人就医流程，持续优化老年友善服务。在医院门诊大厅，整齐摆放着自助机，志愿者在旁边耐心地协助老年患者操作机器，帮助他们顺利完成挂号、缴费、查看化验单等自助项目。

目前，自助机已基本覆盖了市级医院的候诊大厅及病区，实现了门诊挂号、缴费，住院费用预存，自助查询、检查报告单打印等24小时的无间隙服务。

昆明市各医院积极推进老年人信息无障碍建设，除完善自助就医系统外，还加强多渠道预约管理，家属可通过医院微信公众号，用自己的账号绑定父母就诊账户，代为预约挂号、缴费、查看门诊病历及检查、检验报告。这大大缩短了排队缴费的时间，减少了人群聚集的风险。让更多老年群体就医得到便利，老年患者就医满意度不断提高。