近年来，昆明市公安局五华分局龙翔派出所强化基层派出所战斗堡垒作用，创新新时代群众工作，坚持做到“矛盾不上交”，以化解矛盾纠纷、构建和谐社会为目标，通过“五个强化”，从五个方面建立预防、排查、研判、化解、回访“闭环式”矛盾纠纷排查化解“五步工作法”，将矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。

强化法治宣传，从源头预防矛盾纠纷再升级

坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，结合“问计于民大走访”“五华公安党旗红”主题活动，通过集中宣讲、上门宣传、单位教育等方式，向群众普及法律知识，让辖区群众自觉做到知法、守法、懂法，引导群众依法理性表达个人诉求，用法律武器维护自身合法权益，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。 

强化力量整合，构建矛盾纠纷大排查工作体系

依托“五华综治联处联调”小程序，广泛发动网格员、“红袖标”等群防群治力量，“线上+线下”采录矛盾纠纷、社情民意，将信息触角延伸到辖区各个角落、各个层面，全面强化对婚恋、家庭、邻里纠纷等领域不稳定因素的排查，动态监控矛盾纠纷情况，做到底数清、情况明、不遗漏、全覆盖。

强化信息研判，形成矛盾纠纷定期分析研判制度

常态化分析每日接处警情况，对纠纷类警情逐条分析，通报社区民警跟进，视情开具训诫书，抄告社区、妇联等相关部门开展入户走访；每周召开矛盾纠纷分析研判会议，对排查出的矛盾纠纷全面进行风险评估和研判，重大纠纷提请党委政府进行分级化解稳控；定期联合综治办、社区召开信访联席会议，坚持“一人一事一分析、一案一册一研判”，分解到街道社区主导层面，形成化解合力。

强化形式创新，注重推动矛盾纠纷多元化解

坚持“3+N”模式，建立街道办、社区、派出所牵头，职能部门配合的工作体系，形成合力，全力推动矛盾纠纷有效化解。

“红袖标”治安志愿者充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时发现身边矛盾，提前化解。

成立人民调解室，民调入所、律师进所，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”作用，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

组建“党员公职律师+”团队，做老百姓身边的法律顾问，为群众提供法律咨询、化解矛盾纠纷。

强化回访复查，抓好矛盾纠纷调处后续跟踪

按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对调解过的矛盾纠纷建立常态化回访制度，安排人员定期或不定期通过电话、上门走访等形式进行回访，了解双方当事人协议履行情况，有新的纠纷苗头及时干预介入。主动加强与当事人周边群众、社区网格员的沟通联系，客观真实掌握当事人情况，防止矛盾纠纷反弹，确保平安不出事。

2022年以来，龙翔派出所共摸排矛盾纠纷336起，化解 330起，调解率达98.21%，纠纷警情同比下降15.18%，辖区未发生矛盾升级等情况，基础工作能力水平稳步提升，辖区社会治安环境持续向好，人民群众更加满意，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（昆明信息港 记者合宇聪 五华警方供图）