编者按：今年以来，昆明市认真落实省委、省政府“排头兵”“强省会”的部署和要求，凝心聚力大抓产业发展、项目建设、招商引资，全力打造一流营商环境，坚决打好经济工作翻身仗。掌上春城推出“营商环境看昆明”系列报道，关注昆明如何优化营商环境。

近日，为全面了解企业和群众对度假区营商环境工作的满意度，扎实做好营商环境各项工作，度假区行政审批局、政务服务大厅及各相关职能部门开展了营商环境满意度调查工作。

本次调查对象包括私营企业、个体工商户、农民专业合作社、群众等，调查内容涉及人才便利度、创新创业活跃度、获得信贷、企业开办、知识产权、市场监管、获得用水、办理建筑许可、政府采购、缴纳税费、蓝天碧水净土等指标；同时对政务服务大厅窗口人员从办事流程、便民服务功能、窗口工作人员服务态度、办事效率等方面对政务服务工作进行评价，征求办事群众对度假区政务服务中心窗口工作意见和建议。目前，共有260家企业和个人参与了满意度调查，满意246家，不满意14家，满意度94.62%。

调研根据不同对象采取不同调查方式，线下发放调查问卷、开展座谈会、实地走访调研，线上通过电话、邮件、微信等收集建议。以人才流动便利度调研为例，调研组通过对“妇科宫腔镜冷刀技术人才培养项目”、“‘双师型’人才队伍建设与能力提升项目”“彝族传统歌舞传承人才培养项目”3个人才项目进行走访调研，企业对度假区的营商环境满意度为100%。通过满意度调查，度假区梳理出优化营商环境工作中还存在惠企政策宣传不足、办事效率不高、服务意识不够等问题和短板。

针对群众办事难问题，区政务服务中心推行“确保高频服务随时办、一般服务预约办”服务。办事群众可通过电话预约，最大程度为群众提供便利，截止目前，共计预约办事5次。同时，政务服务大厅主动“请进来”，委托第三方专业机构开展政务服务能力提升“评立改”项目。通过各种途径和渠道公布新政务中心信息，在辖区主次道路及周边增设交通标识指示牌12块，立体交通指示牌2块，营造便民利民的政务服务环境。

下步，度假区将多维度、深层次推动政务服务中心综合服务质量提升，持续深化行政审批制度改革、政务服务“一网通办”，持续推进“一窗通办”“跨省通办”“掌上通办”“一次办成”“减材料”办事，推出便民服务措施，完善帮代办服务体系，加强普惠政策宣传力度，确保普惠政策精准落地，进一步优化全区营商环境。（掌上春城 记者周婷）