据了解，现阶段持有效证件免费乘车人群进站流程为：客服中心问询乘车事宜—>客服人员引导乘客先完成安检—>测温、验码、安检—>返回客服中心查验登记证件—>符合政策的通过边门进站乘车；出站时需要乘客先到车站客服中心查验证件后通过边门出站，流程麻烦，而且耽误乘客时间。

　　进出站流程优化后，持证免费乘车乘客可先至客服中心出示有效证件，客服人员查验证件符合免费乘车政策后为乘客办理“免费进站票”，乘客领取票卡后配合扫码测温安检，即可刷卡进站乘车，到目的地后插卡出站。此次服务质量的提升，预计每天为1300多人持证免费乘车乘客提供方便。优化流程后，节省了持证免费乘车乘客的进出站时间。

　　昆明地铁将持续提升服务质量，以“匠心成就品牌服务创造价值”的服务理念，着力打造优质安全、快捷准时、舒适贴心的出行体验。

　　新闻助读

　　持哪些免费乘车证可领取“免费进站票”

　　（1）盲人及外地户籍的《中华人民共和国残疾人证》，且残疾等级为一级、二级。

　　（2）《中华人民共和国残疾军人证》。

　　（3）《中华人民共和国伤残人民警察证》。

　　（4）现役军人凭相关证件（中国人民解放军和中国人民武装警察部队的有效证件）。

　　（5）消防救援人员凭相关证件。

　　（6）其他符合免费乘车政策的人群。

　　如何使用“免费进站票”乘车

　　乘车时先至车站客服中心出示有效证件，车站客服人员进行查验后将为您免费提供“免费进站票”，该凭证仅限本站当日有效，一人一票，采用“照进插出”的方式进出车站，即进站在闸机感应区刷卡，出站在闸机回收口插卡。您领取到“免费进站票”后，按照正常乘坐地铁流程进行测温、“场所码”和“行程卡”查验、安检后即可刷卡进入车站乘车，到达目的地后插卡即可出站。

　　注意事项

　　1.“免费进站票”每人一票，本站当日有效，不得转给他人使用，一经发现，车站将按相关规定处理。

　　2.免费乘车人群领取“免费进站票”时，车站不提供发票。

　　3.如“免费进站票”在使用中有任何疑问，可咨询车站工作人员，或拨打昆明地铁服务热线0871-96596。（云南网记者 赵岗）