昆明信息港讯 记者王奕然 为加快构建城乡一体的广播电视公共服务体系，近日，云南省广播电视局印发了《关于加强基层广播电视公共服务网络标准化建设的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》明确，2022年底前，各州市将选取30%的县（市、区），按照标准化要求完成县级广播电视公共服务网络建设；2023年底前，全省将完成剩余70%县（市、区）建设任务；2024年底前，将基本建成省、州（市）、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）五级贯通的公共服务体系；到“十四五”末，力争全省广播电视综合人口覆盖率达到100%。

《实施意见》提出，将构建“县级有机构管理，乡镇有网点支撑，村组有人员代办”的三级网络。群众足不出村（社区），就能通过扫描二维码、服务窗口登记、电话反映等多种方式，实现快捷报修。在公共设施巡检和个人设备维修服务过程中，将有视频、图片等电子记录，并上传至管理后台。一般情况下，故障发生24小时内，将恢复用户收视及公共设施设备运行；有条件的地区，将打造乡镇“3小时服务圈”、村“1小时服务圈”。

此外，每次服务结束后，用户可通过扫二维码等方式进行数字化评价。广电行政部门通过定期检查、不定期抽查、社会投诉、满意度调查等方式，监督便民服务、市场维修服务效果。应急广播终端实时在线率不低于90%，原则上每天播出时长不少于1.5小时。

在建设便民服务网络方面，将建立乡镇网点，依托乡镇便民（为民）服务中心，设立广电服务窗口（不具备条件的，可与其他业务合并设立），接受群众报修申请；还将村组代办点，依托村级便民（为民）服务中心，提供维修代办服务；鼓励有条件的地区，通过自建、合作、委托等方式，建立州市、县级服务管理机构。

在建设市场维修网络方面，将根据人口分布等因素，统筹布局市场维修网点，一般每个乡镇设立1个，也可集中设立。有条件的地区，应在行政村设兼职维修员，配备备机备件，确保小问题不出村。鼓励通过自建、合作、委托等方式，建立州市、县级维修服务中心，为下级网点提供设备存储和技术支持。

《实施意见》提出，省广电局将统一依托现有移动端服务平台，设置广播电视公共服务模块，为县域生成1个二维码，实现一码管全程（报修、接单、派单、反馈、监督等）、一码联三方（用户、便民服务网络、市场维修网络），州市、县级广电行政部门和乡镇、村级服务人员负责具体应用工作。可实现填表报修、用户评价、统计分析、工单查询、权限管理等功能。