昆明信息港讯 记者上官艳君 7月23日，由昆明市出租汽车管理局举办的2022年第一期昆明市巡游出租汽车在岗从业人员继续教育培训活动在昆明北市区公交车场启动。本次培训活动将持续7天，约2000名巡游出租汽车驾驶员参加培训。

据了解，类似的继续教育培训市出管局已开展3年，旨在不断推进昆明市巡游出租汽车行业安全、健康、有序、稳定发展，提升行业从业人员安全意识、业务能力及服务技能水平，及时将政府的有关政策、法规、行业行规和服务规范传达给出租汽车行业在岗从业人员。

昆明出租汽车协会会长黄艳军介绍，开展此次培训活动旨在不断推进昆明市巡游出租汽车行业安全、健康、有序、稳定发展，提升行业从业人员安全意识、业务能力及服务技能水平。

本次培训主要围绕出租汽车企业安全生产管理、创文、疫情防控、职业健康、防艾、禁毒、心理健康辅导、驾驶员规范服务及常见司乘矛盾化解办法案例等方面开展，同时，组织观看了昆明出租汽车基本服务演示视频、昆明出租汽车行业形象宣传片视频、新型智能计价器日常运营使用视频等，提升自身业务素质。培训活动还邀请了莫志刚等几名优秀的巡游出租汽车驾驶员，围绕运营服务过程中如何与乘客建立友好氛围，提高乘客满意度和认可度等进行经验交流与分享。

理论培训结束后，参与培训的巡游出租汽车驾驶员还参加了2022年昆明市出租汽车行业开展创建文明交通、安全行车、提升服务质量场景模拟考核。在指定的场地，参加考核的驾驶员们按照昆明市出租汽车基本服务演示视频内容，逐一进行服务场景模拟考核，考核不合格的驾驶员，需要回到教室再学习，直到考核合格方能离场。

“通过这样的学习能够让我们更好地了解出租车行业从业规范，也能更好地在实践中检验理论学习成果，非常有意义。”出租车驾驶员陈建斌说。

市出租汽车管理局新闻发言人董晓京表示，出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，与市民的出行密切相关。市出租汽车管理局从3年前开始，对昆明市巡游出租汽车在岗从业人员进行继续教育培训，希望本次培训可以整体提升昆明出租汽车行业的服务水平，为广大乘客提供更优质的出行服务。