广南县退役军人事务局积极探索退役军人服务“三步曲”，从“红、实、全”着手，推出和实施一系列针对退役军人服务的项目，提升退役军人服务保障水平，推动退役军人县、乡（镇）、村三级服务部门的工作向专业化、全面化、规范化方向前进。

党建“红”—抓好思想建设“总船舵”

健全完善了集党建教育、政策咨询、信访接待、技能培训、优抚帮扶于一体的退役军人服务部门工作机制，通过营造红色氛围，组织开展红色党建活动，召开乡镇工作人员技能、业务培训会2次、组织部分退役军人到烈士陵园重温入党誓词、军人誓词、到铁拳团训练基地学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平强军思想、退役军人保障法等，引导退役军人学思践悟新思想，增强退役军人为国家富强、民族振兴、人民幸福作出新贡献荣誉感、责任感、使命感。积极开展“寻找身边最美退役军人”活动，县文化和旅游局退役军人农娟拟选为“文山州最美退役军人”，已经公示。通过该活动，提升了退役军人的社会荣誉感，激励退役军人积极投身各领域建设，形成退役军人服务社会的新风尚。

政策“实”—打造管理运营“绿通道”

坚持完善党建引领全覆盖、机构建设全覆盖、建档立卡全覆盖、政策落实全覆盖四个“全覆盖”工作，积极为5494名优抚服务对象落实相关政策；在高铁站、客运站、医院、银行、宾馆等窗口单位设置“军人依法优先”等宣传标识，在县境内8个收费站设置“军车免费通行”标识；在城区8个停车场设置“军车免费停放”标识，积极探索推行“服务军人进家门”网格化管理，入户走访摸排退役军人情况，及时掌握相关信息，动态完善退役军人生活诉求、就业需求等数据，畅通军人诉求表达渠道，及时化解矛盾纠纷。今年以来，共接待来访8批次16人次，下乡走访5次。重复信访接待2批6人次。来信及网上投诉8件，办结8件， 按期办结率均为100%。

服务“全”—唱响服务工作“主旋律”

为提高退役军人工作的服务质量，满足退役军人多样化的服务需求，组织退役军人到铁拳团训练基地、圆梦社区等常态化开展退役军人就业创业指导、政策宣传、教育培训、公益义诊，对驻广部队、重点优抚对象、现役军人开展春节慰问走访等服务活动，满足退役军人关于就业、生活、文娱、身心健康、社会参与等“全”方面需求。采取荣誉激励多样化、仪式化，为143名立功受奖现役军人送喜报，发放奖励资金20.8万元，全面提升军人的归属感和荣誉感；沟通联系常态化和困难帮扶个性化，积极向有关部门协调1万资金用于慰问执行特殊任务的1名现役军人家庭，切实将服务做细、做精、做进退役军人的心坎上。