昆明信息港讯 记者上官艳君 4月29日，记者从昆明长水国际机场获悉，自3月22日推行“首乘首帮”特色服务以来，机场已为5438名旅客提供了帮助。

据介绍，数据统计显示，截至2019年我国尚有约10亿人还从未选择过飞机作为出行方式。为了让首次乘坐飞机的旅客拥有一段舒心、顺畅的首乘体验，自3月22日起，昆明机场推出“首乘首帮”特色服务。

昆明机场工作人员秉承“首乘首帮”服务理念，即秉承首问、首看、首帮的“真情服务”理念，为首次乘坐飞机的旅客提供一对一全流程引导乘机。

如何使用“首乘首帮”？昆明机场F3层D区问询台为“首乘首帮”固定服务点；航站楼内佩戴有“首乘首帮”绶带的为固定服务人员。您只需要站到他们面前，将您的所有问题全部交给他们，然后您就可以拥有一次便捷、舒心的首乘体验，一切就是那么简单！此外，您也可以拨打96566服务热线和通过“昆明机场微信小程序”进行“首乘首帮”服务预约。

据介绍，昆明机场“首乘首帮”服务得到了航空公司的积极响应，祥鹏航空根据首次乘机旅客的特点，量身制定了体贴的温馨提示、细致的机舱引导、目的地城市疫情防控政策提醒等服务措施，接力昆明机场，在登机和落地阶段延续这段便捷、舒心的首乘体验。

截止4月底，昆明机场“首乘首帮”已为5438名旅客提供了帮助。

“首乘首帮”特殊服务的推出，旨在践行民航局“真情服务”理念，落实云南航产投集团关于品牌服务的总体要求，全力提升昆明机场服务水平；为首次乘坐飞机的旅客提供了联动各航空公司，包含机场乘机全环节，覆盖始发地到目的地全流程的精准出行服务。