编者按：“志愿者”三个字代表着无私、勇气、担当，也蕴含了现代社会人与人的连接，支撑他们奉献的力量无关“英雄主义”，而源于人性中最原初的善意。近日，昆明市精神文明建设指导委员会评选10名最美志愿者、10个最佳志愿服务组织、10个最佳志愿服务项目、10个最美志愿服务社区。某一个生活在昆明时刻，你或许也被他们的奉献所温暖。“最美志愿者讲最暖春城事”系列报道，就将用文字一一重现这些与昆明有关的暖心故事。

昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心成立于2014年，主要针对残障青少年、涉案未成年人刑事司法保护、青少年犯罪预防工作，服务青少年成长发展，维护好青少年合法权益。

成立初期，“那时整个社会对社工的认知面还属于相对不全面的阶段，人们不知道社工能做什么。所以就因此面临着生存方面的困难，很多项目都经历了无法资金筹措的生存压力。另外，当时缺乏专业社工人才，整个团队中真正有专业背景资质的人很少”，红嘴鸥青少年事务服务中心理事长周桂红回忆。“现在在专业能力上有了提升，全员都有专业资质，也有很多人获得了中级、高级职称。比当年好很多。”

现在这只拥有1000余人的队伍，包含了心理咨询师、律法业内人士、维权人员、大型活动辅助普通志愿者等一批具备业内丰富案例经验的志愿者参与，以“社工+志愿者”的模式，服务范围也拓展至开展青少年法制宣传、涉案未成年人刑事司法保护、重点青少年群体服务管理、青少年成长成才服务等多个方面。“首先是从我们人员内部进行激励机制，其次就是承担的项目就积极开展每一项工作；同时我们平常也积极参与政府部门组织的面对面活动，呼吁和倡导社工工作。”周桂红说。

其中，昆明市文化助残“五个一”项目，自2018年项目启动以来，截至目前项目已累计覆盖1720名残疾儿童及家长，开展主题活动44场，260余名志愿者参与其中。15岁患有智力残疾的青少年小杨是他们曾经救助过的对象。 “五个一”项目通过搭建平台，协调社工、志愿者们帮助残障儿童走出家门，体验社会生活，触摸大千世界。智力残疾小杨日常生活轨迹几乎都局限在家中，在社工和志愿者的鼓励和帮助下，小杨和妈妈参与了很多活动。小杨还在妈妈的帮助下，帮助工作人员们搬运物资，清理场地，赢得了众人的称赞，让这个以往刻意与外界保持距离的家庭感受到了温暖、认可以及价值感。小杨在这个过程中尝试了由 “被动式融入社会”逐渐向“主动式融入社会”的转变。从此以往，小杨逐步参与到了不同的活动当中，参与完成自身力所能及的事。不论是布置活动场地的一角，还是主动捡起地上的一张纸屑，每一个行动都包含勇气、爱心和满满的诚意努力。

像小杨这样的例子还有很多。为深入运营项目，红嘴鸥青少年事务服务中心一方面组建了203人的“五个一”阳光助残志愿服务队伍，与共青团昆明市委、在昆高校、社工机构合作，通过进高校、进社区宣讲、线上发动等多渠道招募组建阳光助残志愿服务队伍，目前已经开展常态化志愿服务活动14次。此外包含了“读一本书”“看一场电影” “游一次园”“参观一次展览” “参加一次文化活动”等形式，更结合残障青少年的实际，让他们有机会接触多元文化活动。此外，通过“昆明志愿者网”渠道，发动高校、党员、社会志愿者参与到“五个一”项目助残服务中来；另一方面是整合企业、媒体、社会爱心人士等资源，提升助残服务整体效能，壮大助残服务力量的覆盖面和影响力。

“通过各部门的有力支持，我们的项目落地目前都还是比较顺利。我们都是根据孩子的特点，提供到相对应的资源，参与到社会生活当中，锻炼他们的社会生活能力。未来我们还是会专注于未成年人的司法保护、预防青少年人违法犯罪发展，更深入地从防范校园欺凌、性侵等方面，以及涉案未成年人再犯预防、过程当中的心理辅导、就业资源帮扶等等，因为我们机构的特色还是这一部分”，周桂红说。（掌上春城 记者浦潇）