11月11日，北京青年报刊载《多部门：“双十一”消费者谨防价格陷阱》一文，提醒消费者谨防购物陷阱。如今“双十一”已过，先涨价后打折、定金不退还、欧莱雅虚假促销宣传等消费维权声音仍在网络上经久不息。而“双十二”又将如约而至，新一波的电商促销帷幕已经拉开，与此同时，如何规避套路促销陷阱也已成为广大消费者最为关注的话题。

电商自兴起到现在，短短时间内，它的飞速发展已影响到社会的各个层面。高速成长的背后，是消费者的大力支持和总体上质优价廉的货品供给。整个电商发展过程中，虽然失信反响一直存在，质疑与抵制的呼声也不间断，但在国家各相关部门强力监管和电商平台的配合下，电商经营者也越来越重视口碑经营。因此，电商行业发展虽有波折，但“双11”成交金额屡创新高。

俗话说的好，“打江山容易、坐江山难”，电商节聚焦之下，消费者维权问题却不断曝光，诸如提价打折，“满减”满天飞此类的消费陷阱屡见不鲜，看似优惠极大，但消费者熬夜抢购之下的优惠力度反而不如日常，而“标题式”优惠只讲优惠不提条件，消费者投诉维权却遭遇“智能助手”、答非所问等诸多问题。如此套路经营，放任不管，信任丧失的时候终将到来，届时电商大好发展局面也将功亏一篑。

要维护电商大好发展局面，促进消费高质量、高增长预期目标实现，就要提振消费信心，激活消费内生动力，无论是监管部门还是各大电商平台，更应该在保障消费者权益上下真功夫。一方面，监管部门要加大执法力度，让不良商家无所遁形，加大处罚力度，让违规电商套路经营代价巨大，同时加强失信治理，将失信不改者彻底踢出经营者队伍。另一方面，电商平台也要进一步健全管理制度，将失信者拒之门外，要加强上架商品宣传信息审核，让虚假宣传销声匿迹，加强商户诚信教育，增强诚信经营理念，健全优化投诉渠道，提高投诉处理质效。同时，消费者也要积极行动起来，对于套路经营，发现一起举报一起，同时保障消费评价质量，客观公正评价商品价值，让商品价值与口碑一致，维护诚信经营。

诚信者,天下之结也。诚信经营是电商健康发展、长远发展之道，希望多方合力之下，在即将到来的“双十二”，给消费者一份更加满意的消费体验和维权保障。（昆明信息港评论员 侯浩）