近日,昆明一市民自带饮料就餐被多收五元费用引发各方关注。市民投诉后,市场监管部门立即到餐馆进行了调查取证,发现店内有“谢绝自带酒水”的告示后,责令改正并给予了警告。但该商家不引以为戒,还继续乱收费。(都市条形码11月16日)
自带酒水进店用餐要多收取费用被不少消费者认为是“霸王条款”,侵犯消费者的合法权益,但部分商家在结账时才告知消费者自带酒水进店用餐要额外收取费用,明显是在钻法律“空子”。
根据《中国旅游饭店行业规范》规定:饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用,但应将谢绝的告示设置于有关场所的显著位置。餐饮场所的商品都应该明码标价,即使要收费,也应该和消费者提前商议,事先征得消费者同意,而不是以所谓约定俗成的规定来制定自己的盈利对策,擅自收取额外费用。记者走访发现,昆明这家多收取自带酒水服务费的餐馆并未明码标价,也未明确告知消费者自带酒水进店用餐要多收取费用,明显侵害了消费者本应享有的知情权。而且,该商家也很清楚,粘贴“谢绝自带酒水”“自带酒水进店用餐要多收费”等告示是不被监管部门允许的,商家是在触碰法律的红线,理应受到相应处罚,不该只是警告了事。
按常理来说,如今线上消费渐成主流,餐饮实体店理应更规范化更要人性化才能吸引更多顾客,餐饮店允许消费者自带酒水用餐应该成为共识,更何况消费者自带酒水用餐被收取费用本就侵犯了消费者的公平交易权。餐饮业“霸王条款”理应及时叫停,但若叫停“霸王条款”仅仅只是批评教育、告诫整改等,仍会继续出现屡教屡犯的商家。故,针对餐饮业“霸王条款”不仅要“叫停”,更要“罚停”,发现一次就要处罚一次,严格制度监管方能更好地保护消费者合法权益。(昆明信息港评论员 徐应芬)