昆明信息港讯 记者杨雁 遇到临时性的环境卫生问题、路灯不亮或者窨井盖缺失等问题，只要及时反馈给禄脿智慧街道平台，很快就有相关管理部门人员第一时间处置，处置完毕后进行及时反馈。10月10日，记者在安宁市禄脿街道看到了建成并顺利启用的禄脿街道“四位一体”综合管理平台。

安宁市禄脿街道国土面积113.5平方公里，下辖8个村（社区）。为提升对基层社会治理的管理水平，禄脿街道经过多方学习、调查研究、商讨摸索，决定在整个街道范围内推行全网格化管理模式，及时有效解决群众关心的问题。

禄脿智慧街道平台按照“四位一体”智慧平台的目标进行建设，项目于去年8月启动，经过平台搭建、全街道相关数据的收集整理，今年5月初步建成，目前智慧街道平台中的经济发展等相关模块的建设还在完善中。

该平台是一个集党群工作、学习教育、为民服务、沟通联络于一体的智慧平台，以“互联网+大数据”为支撑，对街道资源进行整合，以此实现综合管理。平台上包括智慧党建、政务工作、网格化管理、经济发展、便民服务、平安建设、视频监控、大数据分析等版块，可以实现一个平台综合化管理，从而不断完善和提升街道的服务品质。

禄脿街道党政办杨永玲主任介绍，该智慧化平台实现了“331”网格化管理机制，即三级联动强管理，根据8个村（社区）地理位置、居民小区分布特点、居民数量、商铺数量等综合因素，把整个禄脿街道划分成57个网格，实现网格全覆盖，建立起从街道到村（社区）、再到村（居）民小组网格长、专兼职网格员“三长一员”的三级联动管理模式，从而强化网格管理。此外是实行全方位三色管理，街道综合指挥平台结合专职网格员日常巡查，村（居）民小组网格员自检自查情况、网格内发现问题数量、办理问题等情况，每月对各网格工作情况进行综合评定打分。对每个网格实行红、黄、绿“三色”精准管理，并推行“三色”网格限时升级转换督查制，以此压实并落实网格责任。还有就是一张网络管到底，通过街道的智慧平台，网格员、网格长从发现到上传、下派、处置、反馈问题均通过手机端完成，由此形成了全域覆盖、上下联通，一张网络管到底的工作模式。

相关统计数据显示：截至7月底，通过此平台巡查上报的案件达530件，其中城市管理522件、安全生产2件、平安建设6件。在派遣案件中，已办结514件，办结率达到96%。各村、社区网格员日常巡查自行处置案件共3049件，其中城市管理3011件、智慧党建5件、安全生产15件、森林防火9件等。

记者在街道综合指挥平台的大屏上看到，比如巡查人员看到一起环境卫生问题，及时发送定位和图片，以及问题的简单描述，将信息上传到智慧管理平台。相关部门便会立即立案，并安排人员前往查看解决。解决完毕后进行反馈。综合指挥平台上可以查看到每一个问题的解决进展程度。此外，整个平台对禄脿街道8个村（社区）的房屋数、户籍数、流动人口数、常住人口数、党员人数、老年人数、育龄妇女人数、医保人数、残疾人数、在岗人数、离退休人数等也均有详细的实时统计数，便于街道掌握整体人员情况和需要帮扶的情况等，开展各项工作。

杨永玲介绍，为确保此智慧化平台建起来之后，网格化管理运行畅通，街道建立了五项机制。包括建立三级处置机制，明确各级网格长工作职责，分层级对网格内的事件和热点、难点问题进行研究和解决，确保巡查发现的问题件件有落实，事事有回音。其次是建立业务培训机制，适时对网格工作人员进行培训，确保网格员及工作人员能够熟练操作平台，明确工作职责，熟悉巡查内容。还建立起网格巡查机制，由专职网格员、兼职网格员组成巡查队伍，对责任网格进行巡查，发现问题及时上报；同时发挥各村（社区）退休老干部、老党员、热心群众作用，组建兼职网格队伍，引导他们积极发现身边影响群众生产生活的问题，并通过手机微信公众号或者电话等方式及时上报，确保发现问题无死角。在问题快速解决方面，建立起闭环管理机制，街道指挥中心收到问题及时派遣，各村（社区）、各职能科室接到派单及时解决并反馈的工作流程，实现了发现问题、上报问题、指挥派遣、处理问题、反馈问题、督促办理、归档结案的闭环管理模式。最后就是建立分类考核机制，确保措施有效。

通过禄脿街道智慧化平台建设，使群众反映普遍存在、长期遗留、难以解决的问题得到了及时解决，有力提升了社会治理水平，也用实际行动践行了“群众无小事”的工作理念。（供图:小蜜蜂）