在河南特大暴雨造成严重洪涝灾难之后,7月21日,鸿星尔克低调捐赠5000万物资,随后“鸿星尔克的微博评论好心酸”话题突然冲上微博热榜第一。原因是一众网友在鸿星尔克官方微博评论区留言“感觉你都要倒闭了还捐那么多”,这一评论也将鸿星尔克捐款事件带入大众视野。
如果单单以企业向受灾地区捐款善举而言,鸿星尔克捐款数值并不显眼,但据鸿星尔克美股一季度报表显示,其净利润为负6000多万美元,而2020年亏损更是达到2.2亿元,所以这5000万的捐款数字能够直接地感受到鸿星尔克这次的大方程度。
舆论发酵后,网友纷纷表示要用实际行动支持良心国货品牌。当日夜间,鸿星尔克淘宝直播间涌入大量粉丝。此前,鸿星尔克直播观看数仅几千,22日晚直播单场观看数达201.7万次,获赞2111.6万,销售额99.6万,冲上淘宝热搜主播榜第一。线下门店直到深夜12点还挤满了顾客,大家结账甚至要排队,出现了史无前例的经营盛况。
而面对热情的网友,鸿星尔克老板吴荣照及主播表达谢意的同时也呼吁网友理性消费,但不少网友表示,“我们就是野性消费”“这款没货,给个吊牌我自己缝。”鸿星尔克与网友之间的反差语言,也一度成为热梗在网络流传。从某种程度上来说,网友们消费的并不只是产品本身,还附加了一种情绪的表达和价值观的主张,用购买这一行为来表达对品牌方的认可,
然而,群体的狂热也是一把双刃剑,因为捧和杀都太过容易,所以国货品牌的热销不能只靠网友的感情共鸣,鸿星尔克是卖产品的,它的增长,可以靠情绪推动,但最主要的还是应该依托产品本身。
总而言之,此次全民出圈的热搜话题对于营销上不占优势的老牌品牌来说,是一个很好的流量红利窗口,鸿星尔克的走红是天时地利人和的综合作用,是公司的良心善举加之管理层的开放态度叠加国货兴起的消费热潮所导致的火爆出圈。对于品牌而言,要抓住流量的红利,后续要在品质上发力,打磨出更好的产品,把“野性消费”会转化为长久的理性消费。不要爱得天崩地裂,只愿爱得细水长流。(昆明信息港 评论员张玉玲)