7月25日上午,当昆明媒体的记者来到位于小西门附近的一家鸿星尔克实体店内,前来购物的市民站满了卖场。即便在以前的耐克、阿迪等国际大牌店,这种景象也只是出现在抢购某限量款或大打折扣之时。在新闻路一家鸿星尔克实体店,一名店员告诉记者,之前店铺每天的营业额好的时候约两三千元,但这两天的营业额瞬间升至原营业额的十多倍。
这一抢购风并非只在昆明,近日,全国多地的鸿星尔克实体店都掀起了一股“野性消费”潮 ,过去的这个周末,无论是线上还是实体店,鸿星尔克店内的货物被一扫而光。据京东发布报告显示,鸿星尔克23日当日销售额同比增长超52倍;据微信指数数据,24日“鸿星尔克”一词的搜索量单日飙升逾255%。鸿星尔克为河南水灾捐款带起的这波热度值得关注和思考。鸿星尔克为河南紧急捐赠5000万元物资之后,有网友发现鸿星尔克去年不仅没有盈利,净亏损更高达2.2亿元,在如此境况下毅然选择捐出价值5000万元物资的行为彻底激发了消费者的“同情心”,支持行动更转化为购买力,截至7月23日24点,仅第三方监测的数据统计,36小时内鸿星尔克在各个平台的直播间销售额超过1亿元。网友们和消费者的热情,源于经过疫情和洪水双重考验的国人,国家认同感和文化自信被提升到了全新的高度,在这样的背景下,国潮、国货消费动力的大幅提升是可以理解的。但自媒体的推波助澜也需注意,不要把一个致力于做好自己本业的企业“捧杀”了。
7月24日,就有媒体对鸿星尔克捐赠的5000万物资提出疑问,随后鸿星尔克、壹基金与郑州慈善总会都对此进行了回应,说明鸿星尔克捐赠的善款已经到账,捐赠物资也正分批次运送。在今天沸腾的互联网环境下,有 “ 造神 ” 运动,就有人计划着 “ 屠神 ” 。前者是在抒发爱国情绪,后者则是单纯地为了自己的流量。爱国情绪确实是需要抒发,以消费的方式来支持国货也很合理,可是我们都要小心,毕竟身在群体之中,很容易被群体的情绪所裹挟,这个过程中的很容易被情绪带着跑,做出一些不理智的事情。好在,对于全国各地的火热,鸿星尔克相对保持冷静,董事长吴荣照出面回应“濒临破产”的传闻,并表示,希望大家理性消费,不要神化鸿星尔克,同时恳请大家避免对别的同行造成困扰。
没有借机扩大营销的鸿星尔克的确不负此番人们的厚爱,这里有必要也提醒下众多蜂拥而上的自媒体,应适当降低热度,不要一味炒作,要尽到媒体的社会责任,正确引导网民情绪。对国货的支持和喜爱需要大众的热度犹如保温杯可以持续绵延,过度的热情犹如火焰,炙热也伴随伤害。在趋从大众热度心理纷纷下单后,待一段时间热度褪去后难免会有冷静后的退单,这对企业反而是伤害。与其三分钟热度,不如理性呵护,支持国货可以在今后需要的范畴把选择对象换成国货。我们也期许鸿星尔克能把握住此次“出圈”契机,真正用产品实力来获得消费者喜爱。(昆明信息港首席评论员 周硕)