昆明信息港讯 记者段佳琪 实习记者杨紫鹃 “以前,办理档案转移需要本人来回跑,约20个工作日。现在可以内部调档,一般不超过15个工作日;以前,转移养老保险关系要2至3个月,现在一般不超过45个工作日……”6月9日,记者从呈贡区获悉,通过近一个月的测试和试运行,昆明市“智慧人社”服务平台正式在呈贡上线,涉及人社所有服务事项均可以通过一窗办结,进一步提高人社系统工作效率,为广大企事业单位和群众提供更加优质便捷高效的服务。这也是“人社服务快办行动”的首批全国试点。

当天上午，市民唐女士来到呈贡区政务服务大厅为单位员工办理养老、工伤以及失业保险等事项。唐女士说：“以前来办理的时候，需要到不同的窗口办理不同的业务，但是现在来的话，只需在一个窗口提交资料，等待办理即可，一个窗口就能办结所有业务，非常简捷方便。”

据悉，昆明市“智慧人社”服务平台的正式上线后，平台通过“厅、网、端”的业务协同，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离经办模式，实现从部门“小综窗”到人社“大综窗”的转变。呈贡人社政务服务综合窗口经过调整后，目前设置有咨询岗3个、受理岗10个、办理岗30个、反馈岗2个。这让办理时间缩短不少，给群众办事提供了更加快捷方便的服务。

呈贡区社保局局长高敬华介绍，群众只需要把材料准备齐全，交给受理窗口的人员之后，事情就算办完了。受理岗根据办事企业群众的需求，通过收集材料，向办事企业群众反馈《受理反馈单》，并通过平台将事项推送到办理岗。工作人员对照政策法规依次办理后直接推送结果反馈岗，企业群众可根据需求，可通过自助一体机机扫码反馈，也可通过“昆明人社通”微信公众号和手机APP实现查询和结果下载，对企业群众不便于现场反馈和网络反馈的，呈贡区人社局还可通过免费邮寄的方式实现反馈，真正实现了“线下一门办、线上一网通、最多跑一次”。

据介绍，这是全省首次使用“智慧人社”服务平台，更开创了全国县区级人社系统的先例，实现人社系统全业务无差别、一体化的公共服务。下一步，还要在网上开发受理平台，这样群众可以24小时在网上提交材料，同时计划将受理窗口配置到街道和社区，让群众实现就近办理。这两项工作将在两个月内完成，届时，群众办理涉及人社的业务将更加方便。