为积极贯彻落实国家“实施积极应对人口老龄化国家战略”要求,按照中国银保监会及总公司相关文件部署,切实保障老年人客户权益,让老年人更好共享金融业信息化发展成果,6月4日上午,新华保险云南分公司隆重举行“银发服务驿站”揭牌仪式。
分公司党委副书记(主持工作)、副总经理(主持工作)袁峰,分公司党委副书记、副总经理张晓东,分公司及昆明中支大运营序列相关人员,老年客户代表,辖区派出所警官共计50余人参加活动。
领导致辞
新华保险云南分公司党委副书记(主持工作)、副总经理(主持工作)袁峰在讲话中表示,新华保险积极响应国家战略部署,面向老年人推出“银发驿站 智慧相伴”服务项目,这既是一项民生工程,也是一项党建引领的“品牌工程”,更是为群众办实事的实践活动,我们通过帮助老年人群体解决实际困难,保护老年消费者权益,帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。
袁总指出,新华保险云南分公司积极履行主体责任,推出四项服务举措,一是传统服务有人办,二是服务办理有人管,三是科普学习有人教,四是生活不便有人帮,为老年人提供贴心、细致、周到的服务。
在下一步工作中,云南分公司将不断提升适老金融服务水平,不断优化“银发服务驿站”服务内容,以实际行动彰显新华服务温度,积极践行社会责任,切实关爱老年人,帮助老年人融入智能社会。
银发驿站服务活动介绍
活动中,围绕银发服务驿站的“目的与意义、服务内容、工作安排”等方面,结合动画视频,运用通俗易懂的语言展开讲解,帮助客户认识、理解本次活动的具体内容。
服务承诺宣誓及表彰
揭牌仪式
暖心问候
防电信诈骗知识讲座
为切实维护老年客户权益,本次活动特别邀请盘龙区公安分局鼓楼派出所所长赵磊彬,为客户带来《提高自我防范意识 谨防电信诈骗》知识讲座。
健康体验
老年客户们参观了司展厅及客服大厅,并在客服大厅健康体验区进行健康检测。
适老金融服务
我们在行动
分公司通过全面开展“保险服务便利站”、“智能服务科普站”、“生活服务助力站”三类18项服务,以自身实际行动弘扬尊老敬老美德,以有温度的金融服务护航幸福晚年。
室内外标识牌、服务提示备忘卡、智能体验设备、爱心座椅、老花镜、放大镜、宣传海报等三类16项服务工具,确保服务标准统一规范。
完成各区域的服务设施及标识,排号机增加“老年客户服务专柜”号段、增设“老年手仗助行器”,柜台开通“老年客服专用服务柜台”、增加老年人书籍设置“爱心阅读区”,卫生间增加老年人专用设施等。
尊老、爱老、敬老是中华民族的传统美德,正所谓“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,尊重长者就是尊重未来。
本次“银发驿站 智慧相伴”公益项目,是新华保险特别面向老年人推出的一项智能服务关爱活动。下阶段,云南分公司将推动项目切实落地,让老年人感受到公司贴心、细致、周到的服务,进一步展现公司的社会责任和企业担当。（新华人寿保险云南分公司）
