昆明信息港讯（昆明日报 记者姚丹苹 通讯员康碧姝） 细心的群众不难发现,近日,西山区所有社区服务事项办理窗口的工作时间都变了,不仅午休时间有人,18时下班之后还有延时服务。如果提前进行了预约,双休日及国家法定节假日同样可以办理业务。这是西山区在开展党史学习教育过程中,将党史学习教育成果转化为实际成效的又一力证。

5月14日13时,记者来到位于碧鸡广场的西苑街道为民服务中心。正是午休时间,但是,窗口依旧有工作人员在岗。正常工作日12:00—13:30,西山区所有社区“两委”、社区为民服务站、社区党群服务中心等面向公共单位和居民提供服务事项办理的窗口,均实行轮流错时休息,保证服务窗口能提供服务。

“以前窗口正常下班时间是17时,现在视群众需求,通过轮流值班方式适当开展延时服务,原则上工作日会延时到18时以后,而群众服务需求量较大的社区,上午提前至8时30分开展服务。延时服务期间,社区为民服务窗口确保有1名全科社工值班。”西山区民政局相关负责人介绍,除了延时、错时服务,预约服务和全天候线上受理业务为辖区群众提供了极大的便利。

只要提前通过现场、电话、网上等途径预约,即使在双休日及国家法定节假日,窗口也会为办事群众提供收件服务。具体事务的办理,一般事项在正常工作日办理;特殊紧急重大事项按照急事急办原则,由社区安排值班人员在接受预约时间内进行现场办理。

此外,运用职能部门“互联网+政务服务”相关平台,还能拓宽网上服务事项,全天候线上受理服务。西山区依托“1+9+X”网格治理模式,发挥QQ、微信、邮件等新媒体优势,搭建 “云平台”,收集需求“大数据”,实现八小时之外的居民诉求全天候受理、无缝化对接。

全面推行社区为民服务窗口错时延时预约服务,是西山区党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要举措。接下来,西山区还将继续把群众口碑作为评判标尺,把党史学习教育的成果转化为推动事业发展的不竭动力,坚守为民初心。