【昆港时评】用心服务换游客安心强市场信心
2021-05-08 10:00:41      来源:昆明信息港

赏人间美景,享自在时光,史上最热“五一”小长假落下帷幕。从云南多个旅游目的地的情况来看,熟悉的“人从众”模式再度回归。与逐渐升高的气温一样,云南旅游消费市场复苏强劲,这说明出游消费需求不仅没有减少,反而因疫情得到很好控制进一步大大激发,这也为整个旅游业的复苏注入了强心剂。5月5日,去哪儿发布《2021五一假期出游报告》,平台数据显示:云南是假期热门的旅游目的地,热度排名全国第五。从云南省文化和旅游厅获悉,今年“五一”假日期间,云南省共接待游客1783.8万人次,实现旅游收入128.6亿元,分别恢复至2019年同期日均水平的119.7%和122.7%。

各项较好数据离不开多方努力。首先,政府出台了一系列的政策措施,举办购物节、发放消费券等刺激消费的举措,又逢“五一”假期,消费市场释放出了更多活力,这些消费活动涉及超市、便利店、餐饮、娱乐、数码、图书等高频消费场景,参与商户覆盖云南省16个州市,从群众的利益、需求出发,给了群众更多选择,让群众在消费中获得真正的实惠,进一步激发云南消费市场活力、释放消费潜力,满足更多人的消费需求,重树公众安心出游、放心消费的信心。

其次,景区景点和旅游企业的表现也很关键,为了吸引到更多游客,做足“带游客如何玩好”的功课,花费很多心思策划推出多种旅游产品、旅游路线。既有一价全包的‘住宿+旅游管家+车辆’的小众、特色、高档、生态的旅游产品;又有以“宅度假”为卖点,穿插瑜伽课程、篝火晚会、泳池漂浮下午茶等附加体验,凭借科学普及、野外生存、职业体验、体育技能养成等领域的优质产品策划;还有以“轻松生活方式”为主题,包括文创集市、美食、摄影展、微车博物展等;以及热门短线精品旅游产品、亲子旅游等一系列多元化个性化趣味化的旅游产品,满足了不同年龄人士的假日喜好。市场的“爆单”反馈就是最好的成绩说明。

另外,“30天无理由退货”,欢乐“买买买”得到游客大力点赞,增添了其在云南旅游购物的安全感、放心感和舒适感。机场、大巴、出租车、景区、手机短信......在云南,“30天无理由退货”的提示随处可见,它已然成为一张响亮的云南旅行“安心卡”,让游客乘兴而来满意而归。毕竟,消费者的消费意愿,是文旅市场全面复苏的保障。

用细心的服务换来游客的安心,用游客的安心换来市场的信心,这是今年五一旅游行业交出优良成绩的考卷。“五一”长假已经结束,端午节、国庆节等假日也会陆续到来,云南又将迎来旅游旺季。在这里也提个醒,希望各景区景点、旅游企业继续做好节前“功课”;工作人员继续做到细心、耐心、礼貌服务;而我们普通民众在外出游玩时,做一个讲文明的游客,让文明旅游成为最好的风景,不给云南旅游“抹黑”,从而继续实现旅游市场强带动,经济发展加速度。(昆明信息港评论员 周姝雅)

编辑: 周硕 责任编辑: 徐婷