为深入推进党史学习教育和队伍教育整顿，嵩明县公安局情报指挥中心结合部门实际，紧紧围绕“警情回访知民情，便民服务暖民心”的工作要求，认真梳理为群众办实事的重点范围和工作目标，以“四个提升”切实解决群众“急、难、愁、盼”的问题，持续增强人民群众的安全感、幸福感、满意度。

着力完善视频监控建设，提升公共安全管理

情报指挥中心在辖区各街道、路口、公共场所等地分别架设高清视频监控、人脸抓拍摄像机等各类监控设备，全面组建视频安全防护网。并按照“智慧小区”要求，在辖区所有娱乐场所、单元小区、学校等部位，督促自建人脸识别摄像机，并全部推送到市公安局人脸应用平台，供全局民警日常巡逻防控以及侦查办案使用，通过提升社会安全管理的科技含量，实现提高对社会治安防控的能力，切实提高人民群众安全感。

今年以来，全局利用视频监控、电子警察系统协助侦破各类案件数的比例占总案件数的50%以上。

着力推进警情回访工作，提升人民群众满意感

中心高度重视110接处警回访工作，从接处警速度、接处警态度、处警规范、处警效果等方面入手，梳理110接处警过程中群众敏感的、不满意的，进行自查、整改。同时，对高发的电信诈骗警情开展常态化回访，重点围绕民警的处警速度、处警态度、处置结果、警容风纪等情况进行访评，征求群众意见建议，及时查缺补漏，不断提升群众对公安工作满意度。

今年以来，110接警服务台共计回访警情2972起，成功止付1起电信诈骗案件，涉案金额15万余元，群众满意率持续保持95%以上。

着力打造平安“贴心线”，提升服务群众的能力

牢固树立“全心全意为人民服务”的信念，24小时全天候接受群众报警和紧急救助，通过细致的倾听、耐心的互动、详细的记录、准确的指令等工作，及时保护人民群众的生命财产安全，努力将嵩明110打造成群众的平安“贴心线”。同时，以提高服务群众能力为目标，多策并行，建立高素质的接警员队伍，打造能力突出的接处警团队，树立积极向上、弘扬正气的队伍作风。

2021年3月7日，群众将一面“救命救急不分昼夜，任劳任怨不辞辛苦”的锦旗送到情报指挥中心，以表达他们对110接警员的感谢。

着力推动公安宣传工作，提升群众防范意识

深入挖掘110警情数据，全面梳理高发案件多发的重点地区、时段和易受侵害的重点群体，制作警情研判报告，及时向相关警种及属地派出所推送，为民警开展防范宣传提供数据支撑。同时，针对电信诈骗类警情高发的态势，组织相关警种召开警情研判会议，研究部署电信诈骗防范宣传的重点、难点，及有效的防范措施，切实提升群众安全防范意识。

今年以来，制作警情分析研判10期，召开警情研判会议4次。（昆明信息港 记者合宇聪 通讯员李思磊）