多年来，云南一直是游客心中的“诗和远方”。作为旅游大省，云南拥有众多的旅游景区和大量的从业人员，过去粗放式的发展，让云南一度成为了旅游投诉的高发区。作为中国旅游资源最富集的省份之一，云南旅游的“金字招牌”需要重新擦亮，再放光采。从2017年实施云南整治旅游“22条铁律” 、2018年7月实施旅游“红黑榜”、2019年出台旅游从业人员“8不准”规定、2019年5月推行“30天无理由退货”……云南旅游针对“顽疾”和行业乱象，一年接着一年，推进各项整治政策及措施不停歇，旅游革命精进不休。

今年五一节前，云南旅游发生数起旅游负面事件，一度让外界质疑云南旅游整治的效果。客观的来说，强迫购物、加价收费等旅游“顽疾”的不时出现，反映了旅游整治的艰巨复杂和需要长期坚持不懈的必要性；同时，也应该看到，旅游行业进入门槛低、回报周期短等特点，造成了一些行业乱象难以完全根治，但个别负面事件的出现，并不能完全抹杀云南旅游这些年来做出的努力。相反，云南旅游监督力量的迅速反应，正在为游云南的满意之路保驾护航。

昆明旅游“红黑榜”自2018年7月实施，目前已公布了27期，云南旅游的诚信体系正趋完善。从全国旅游投诉平台12301来看，云南旅游投诉量逐年下降，从2017年全国第6位降至2019年第25位，投诉24小时办结率为99.9%。5月1日，有自媒体作者一推出“丽江网红民宿乱象测评”的视频，丽江古城保护管理局就注意到信息，并快速回复称已安排人员前往核实相关情况。做旅游不能干一锤子买卖，塑造云南旅游的良好形象也不能只依赖一时之功。长期坚持维护旅游市场秩序、重塑旅游新形象的决心和恒心,本着从快从严从重的态度，坚持露头就打，云南旅游的形象才不能被个别乱象所拖累。

云南这些年在重塑旅游新形象方面的努力，正得到各方的认可。据新华社5月3日报道，2019年5月1日起，云南在全省范围内推行游客购物“30天无理由退货”。截至2021年4月30日，云南共为游客成功办理退货17494起，退款金额达1.22亿元。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。新的“金字招牌”也为云南旅游带来了实际的回馈，今年“五一”期间，云南旅游市场强劲复苏，其中，昆明入围全国十大客源地，人均花费1640元。坚持这些年的旅游整治，正助力云南推进文旅产业转型升级，推进建设成为世界一流旅游目的地。同时，云南旅游满意之路的打造并未停歇，近日，《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021-2023年）》印发，今后三年，通过开展“语言美、行为美、形象美、放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购、开心娱、众参与”10个专项行动，云南将全力塑造旅游文化业新形象，推动文旅业高质量发展。云南旅游的日新月异，值得为之期待。（评论员 周硕 ）