2021年3月30日云南省瑞丽市边境疫情发生后，中国电信德宏分公司立即启动应急响应机制，全力做好疫情防控通信保障。

中国电信德宏分公司成立通信保障专项工作小组，迅速落实保障机构、人员和通信设备。公司领导带队29人于3月30日赶往瑞丽市抗疫一线，与瑞丽分公司全体员工136人一同抗击疫情。全州300多名各专业技术人员共同做好通信保障，重点保障相关医院和市、区县政府应急办公室周边，边境区域的网络设备、无线基站，确保疫情期间网络通信零中断。重点监控瑞丽市固网、无线网的运行情况，及时排查故障。

中国电信德宏分公司州市联动全力配合地方政府开展疫情防控工作。积极落实各级政府要求，及时响应各级疫情防控指挥部的需求。利用云南电信与中电万维合作开发的“德宏抗疫情”核酸检测信息化平台线上线下紧急支撑保障瑞丽市全员核酸检测工作；保障德宏疫情防控会议2场；通信保障出动305人次、出动油机5台次 ，巡检基站10个；新开疫情防控相关政企客户专线电路12条，开通核酸检测点专业宽带56条，在不具备安装专线的检测点配置无线上网卡300余张；新增政企固话宽带（含移机）4户,保障电路12条。